Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

Привет, друзья!

О чем хотел с вами сегодня поговорить? Я хочу поговорить о том, как увеличить продажи ВКонтакте. Для большинства людей это очень хрупкая тема, поэтому я уверен, что статья будет для вас полезной.

Начну издалека и приведу примеры, которые часто вижу у своих клиентов и в целом повсеместно в том же ВКонтакте. Итак, есть к примеру интернет-магазин женской одежды, вроде и рекламу крутят и подписчики есть, а продаж нет. Где зарылась собака скажете вы и как увеличить продажи?

Я не буду говорить о том, как должно быть оформлено сообщество (продающее сообщество!). Об этом вы можете почитать несколько статей на моем блоге. Давайте поговорим о том, что увеличит ваши продажи.

Контент и напоминание о покупке

Взгляните на свой контент в первую очередь! К примеру у вас есть группа, в ней есть целевая аудитория, но вы постоянно делаете посты в стиле “Доброе утро”, либо выкладываете котика или очередной анекдот. Возьмем все тот же магазин одежды.

Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

Что должно быть в контенте? Посты с вашим товаром, описанием и ссылкой на менеджера у кого можно оформить заказ. Обязательно! Также хорошо повышают продажи фотоотзывы клиентов либо обзорные посты про какой-нибудь конкретный товар.

Не бойтесь выкладывать коммерческий контент, ведь ваша цель продажи, а не сообщество, которое любит лайкать котиков.

Простой способ оформления заказа

В вашем сообществе клиент сходу должен понимать, как ему оформить заказ и к кому обратиться за консультацией или оформлением заказа.

Для этого обязательно в контактах группы указывайте все возможные варианты для связи. В фотоальбомах, где размещены ваши товары в описании давайте ссылки на менеджеров. В постах также давайте ссылки на менеджеров.

Как продавать в соц. сетях через личные сообщения В обсуждениях в обязательном порядке также сделайте тему “Как оформить заказ” и закрепите ее среди других тем. Плюс если у вас не открыты сообщения сообщества, то откройте их. Я замечаю, что люди довольно-таки часто пишут с помощью них, дабы не наткнуться на мошенников.

Таргетированная реклама

Если вы не накручивали сообщество или знаете, что в нем основном состоит ваша целевая аудитория, то настройте таргетированную рекламу на подписчиков сообщества.

Это выгодно, потому что люди уже знакомы с вами и расположены к покупке. Таким образом вы можете доносить ваши акции и скидки для участников плюс предлагать им особые условия.

Отзывы

Отдельно стоит отметить работу с отзывами. После того, как у вас купили товар, обязательно просите отзыв (можно просить фотоотзывы с товаром — это будет еще лучше влиять на доверие новых клиентов)

Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

В обсуждениях создайте отдельную тему с отзывами и закрепите ее, а в фотоальбомах можете сделать альбом “Фотоотзывы” или “Хвасталка”.

Текущие отзывы, которые у вас есть, как я писал выше можете выкладывать в качестве контента. Люди любят смотреть, что покупают другие и покупают те же товары. Плюс опять же это вызывает доверие.

Работа со входящими запросами

Отдельно хочу поговорить о работе со входящими запросами. Под входящими запросами я пониманию вопросы о товаре в фотоальбомах либо в сообщениях сообществу.

Зачастую я вижу такой пример обработки. Человек спрашивает о наличии товара либо уточняет какие-нибудь детали, на это ему в комментарии отвечают что-нибудь и диалог заканчивается.

Как на самом деле правильно делать? Правильно переводить все общение в личные сообщения. Тем самым вы можете с помощью техник и скриптов продаж дожать человека и он совершит покупку. Конечно, это тема отдельной статьи, но все же даже если вы не обладаете техниками продаж, все равно это увеличит вероятность покупки.

Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

Если же вы просто ответите на комментарий, то человек просмотрит и пойдет дальше. Так уж мы устроены!

Пожалуй, это 5 самых эффективных методов повышения продаж в социальных сетях на данный момент. Если что-то вы не применяете, то просто попробуйте и внедрите и я с уверенностью скажу, что результат вас порадует.

На этом все друзья, если статья была полезной, то делитесь ссылкой на нее в соц.сетях и не забывайте подписываться на обновления блога.

Всем пока!

Тысячи людей уже читают блог, почему тебя еще нет среди них?

Источник: https://andreyspektor.com/socialnye-seti/kak-uvelichit-prodazhi-vkontakte.html

Как организовать продажи через социальные сети

Как известно сейчас очень многие компании перенесли свой и бизнес и продажи в социальные сети. Потому что там сейчас находиться много людей. Именно их потенциальных покупателей.

Люди общаются, заводят знакомства и очень большую роль играет мнение людей. Если они знают этого человека и по его рекомендации люди могут купить более охотно. Такую же роль играют и отзывы и комментарии в социальных сетях.

И встаёт такой вопрос как организовать продажи через социальные сети.

Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

В данной статье попробуем рассмотреть такой вопрос как организовать продажи через социальные сети без вложений ваших средств в рекламу. Рассмотрим как продавать какой то продукт или инфотовар используя свои аккаунты в социальных сетях.

Как известно социальные сети сделаны для общения между людьми. Делиться своими мыслями, наблюдениями. Будем как раз использовать данный механизм, который первоначально и заложен в социальные сети.

Как организовать продажи через социальные сети без денег

Предлагаю использовать очень простой механизм. Печатайте свои рассуждения на тему которую вы выбрали, общайтесь с людьми. Отвечайте на их комментарии, лайкайте их сообщения. Ведите активную социальную жизнь. Не надо печатать у себя на странице только красивые фотки.

Публикуйте свои соображения, набирайте качественный контент и за счёт этого к вам будут присоединяться люди которые разделяют ваши взгляды. Таким образом вы собираете у себя единомышленников, которые разделяют ваши взгляды. Вы собираете у себя на странице, таким образом целевую аудиторию.

После этого вы можете предложить людям какой то товар, которые заинтересует этих людей.

Обратите внимание

Если вы продаёте свой инфопродукт то создайте закрытую группу, создайте пост у себя на странице и расскажите что есть такая группа, в которой бесплатно будет раздаваться такой то контент.

Пусть они подают заявку в группу. Вы принимаете заявку и публикуете материал который вы обещали. Это могут быть как статьи так и серия небольших видео роликов.

Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

Таким образом вы утепляете эту аудиторию.  Люди больше узнают вам и начинают доверять, узнают вас как специалиста в данной области. Потом общаетесь с людьми, узнаете их потребности и боли которые у них есть. После этого можете уже предложить им платный продукт.

Также не забываем, что в социальных сетях очень большую роль играет оформление вашей страницы. Как правильно оформить свою страницу и как с этого получать бесплатный качественный трафик читайте здесь.

Кому подойдут такие продажи

В таких продажах есть ряд ограничений. Вы становитесь с этими людьми как бы знакомые и поэтому не можете им продать всякую ерунду . Вам люди доверяют и поэтому прежде чем им что то порекомендовать вы должны сами узнать и не подсовывать им всякую ерунду. Вы должны предлагать им только качественный материал или продукт за который вам не будет стыдно.

Есть ещё один плюс в таких продажах. Даже если люди у вас ничего не купили они остаются у вас в закрытой группе. А это уже собранная ваша целевая аудитория с которой вы потом можете работать. Вы можете потом через месяц вернуться в эту группу пролайкать их сообщения, написать новый пост. Таким образом напомнить о себе и в дальнейшем можно им предложить купить что нибудь другое.

Также не надо забывать что нельзя всё время публиковать такие посты как купи купи. Таким образом вы только оттолкнете людей от себя. Вы должны бесплатно печатать качественные посты и раздавать материал. Общаться с людьми использовать весь потенциал который заложен в сами социальные сети.

Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

Таким образом вы организуете продажи через социальные сети очень просто. Даёте людям бесплатно качественный материал, общаетесь с ними лайкаете их сообщения и комментарии. Публикуете свои соображения, делитесь своими мыслями, публикуете что думаете. Таким образом вы собираете своим единомышленников, свою целевую аудиторию.

Как проверить свою идею будет ли она востребована.

С Уважением Александр Дорошко.

Источник: https://BiznesVid.ru/trafik/kak-organizovat-prodazhi-cherez-sotsialnye-seti.html

Как продавать Вконтакте в личке и в пабликах

Чего ни в коем случае нельзя делать Вконтакте? Вконтакте нельзя продавать активно. Нельзя ходить и писать людям в личку.
Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

За это банят людей и целые сообщества. И что ж тогда делать?

Действуйте хитрее: создайте атмосферу у себя на площадке, заинтересуйте, заинтригуйте. Вот если вы российская женщина, вы не будете первой знакомиться с мужчинами, это не приветствуется.

А что вы будете делать? Произведете флирт. Надели короткую юбку, каблуки, реснички намазали, смотрите на мужчину, соблазняете его, и он подходит. Так же и с покупателями. Ваша посадочная площадка должна глазками хлопать.

Короче, сделайте так, чтобы мужчина клиент сам пришел к вам в личку.

Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

Заполучили клиента. Что дальше?

И вот мужчина клиент пришел к вам в личку. Начинает задавать вам вопросы. И самый частый/любимый/популярный вопрос: сколько стоит? И вот тут, 99% отвечают: 3 рубля (100 рублей, 100 тыс. рублей). Точка.

Что делает клиент? Говорит, спасибо, я подумаю. И уходит. Навсегда. А что сделать, чтобы этого не произошло?

Используйте механику «перехват инициативы»

Начинайте общаться с клиентом, перехватите инициативу, задавайте вопросы.
Причем не просто вопросы, а наводящие, которые приведут к тому, что он четко осознает свою потребность в вас/вашей услуге.

Итак, запомнили? Задаете вопросы и слушаете так, чтобы клиент проникался мыслью, что вы — лучшее, что может с ним случиться в жизни, ну или хотя бы в ближайшие три месяца.

И главное вот с таким лицом. Проверяйте. Работает.

Источник: https://blog.websarafan.ru/podcast34

8 советов, которые помогут вам продавать товары через социальные сети

Если вы работаете с социальными сетями и бываете на встречах у клиента, наверняка в топе наиболее задаваемых вопросов есть “Как быстро мы начнем продавать?”, “Как вы планируете продавать мой товар?” и т. д. Сегодня мы решили ответить на ключевые вопросы по этой теме.

Что и в каких социальных сетях можно продать?

SMM, или маркетинг в социальных сетях сейчас у всех на слуху. Все понимают, что продвигать компанию в социальных сетях нужно. Но вот как правильно это делать? А, точнее, как продавать товары в соц.сетях? Попробуем ответить на самые распространенные вопросы в этом ключе.

Начнем с краткой статистики. Cпециалисты из GfK Ukraine проанализировали, что, где и как часто украинцы покупают в Интернете. Оказалось, что в прошлом году более 39% интернет-покупателей заказывали товары и услуги через социальные сети. Для сравнения, в 2013 году этот показатель равнялся 12%.

Товары, которые украинцы чаще всего покупают в Интернете — это одежда, аксессуары, подарки, обувь, косметика и парфюмерия. Не трудно сделать выводы и понять, что, преимущественно, покупателями социальных сетей является прекрасная половина человечества.

Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

Эта информация наталкивает на мысли, что идти в социальные сети стоит и о том, что они продают. Но как это правильно сделать?

Читайте также:  Сколько зарабатывают ютуберы за просмотры в месяц в россии

Что нужно делать для того, чтобы товары продавались через социальные сети?

Для того, чтобы у вас были продажи через социальные сети, необходимо выдержать такие основные условия:

Аудитория вашей компании совпадает с аудиторией социальной сети Отсутствуют барьеры для покупки вашего товара через соц.сеть (в виде дополнительных регистрация, не оперативной обработки запросов и тд).

Вы инвестировали в ваше сообщество: наполнили его информацией, контентом, наработали аудиторию и вышли на средний/высокий уровень вовлечения Вы достигли высокого уровня доверия (путем качественной работы с обратной связью) Вы понимаете, что для того, чтобы продавать в Интернете, необходимо время (минимум 3 месяца)

Если вы готовы поставить уверенные плюсики напротив каждого пункта – поздравляем! Вы на правильном пути и вот теперь мы поделимся с вами некоторыми хитростями, которые помогут вам эффективно продавать ваш товар.

Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

1. Указывать актуальную цену товара

Зачем строить лишний барьер на пути к покупке? Вы боитесь отпугнуть покупателей ценой, хотите, чтобы у них сначала родилось желание купить и только потом выдавать цену? Будьте уверены – те, кому будет неприемлема цена вашего товара – уйдут от вас после того, как узнают ее из личного сообщения. Так зачем тратить на них лишнее время?

2. Максимально упростить процедуру заказа

Если вы представляете интернет-магазин, позаботьтесь о том, чтобы ваш товар можно было приобрести максимально простым путем — без перехода на сайт, регистраций и кучи других ненужных процедур.

Очень часто именно они являются причиной отказа от покупки.

Покупка сразу под постом, или в личные сообщения — простой и понятный клиенту путь, который повышает шансы на то, что товар будет приобретен.

3. Постоянно обновлять ассортимент, предоставить пользователю большой выбор

Почему женщины (которые чаще всего покупают в Интернете) так любят шоппинг? Потому что им нравится часами ходить по магазинам, выбирать и осознавать, что одна из этих вещей рано или поздно станет их собственностью.

То же и в соц.сетях — предоставьте клиентам выбор. Дайте им возможность побродить по альбомам, посмотреть, проанализировать и купить.

Кроме того, большой ассортимент ведет к удовлетворению потребностей большего числа клиентов.

Важно

Также, следите за актуальностью товара. Создайте альбом “Есть в наличии”. Часто, причиной отказа от покупок является долгое время ожидания товара либо вообще его отсутствие (при том, что в альбоме/на сайте он есть).

4. Следить за трендами и обыгрывать их

Ни для кого уже не секрет, что именно на трендах можно заработать быстро и много. Следите за тем, о чем люди говорят в Интернете, что происходит вокруг, что им интересно — и применяйте это к вашему товару. Трендовые вещи всегда более популярны, чем стандартный ассортимент

5. Постоянно обновлять информацию сообщества

Покажите своим клиентам, что у вас хороший поток, товары обновляются — людям нравится то, что вы продаете и то, что вы делаете. Но не переусердствуйте, чтобы вас не забанили в новостной ленте.

Какая главная цель таких действий? Вы постоянно мелькаете в поле зрения потенциального покупателя и когда у пользователя возникает потребность в вашем товаре, угадайте, кого он вспоминает первого? Да, вы правильно догадались.

6. Оперативно реагировать на комментарии

Оперативная реакция равно более высокая вероятность совершения покупки. Пока вы долго будете отвечать на вопросы от пользователей — они могут купить продукцию у ваших конкурентов.

7. Комьюнити менеджмент

Комьюнити менеджмент — практически самая важная составляющая в работе с вашим сообществом. С его помощью вы формируете доверительные отношения с пользователями, которые могут конвертироваться в ваших клиентов.

Что для этого нужно? Давать публичные ответы на негатив, ни в коем случае не удалять его и, если необходимо, публично признать свои ошибки. Также, старайтесь собирать фидбек от ваших довольных клиентов. Это повысит лояльность аудитории, которая в будущем сможет рекомендовать ваш магазин друзьям.

Главное — чтобы отзывы были правдивыми и настоящими. Фейковые отзывы будут работать против вас.

8. Рекламу давать на интересные предложения, скидки

Совет

Если вы планируете давать рекламу, всегда говорите о ваших скидках, интересных предложениях. Реклама сработает эффективнее и вы получите больше, больше продаж.

К сожалению, одной статьи в блоге маловато для того, чтобы полностью осветить тему продвижение в социальных сетях. Делитесь в комментариях, о чем бы вы еще хотели почитать и мы обязательно напишем об этом статью. Специально для вас

Источник: https://seomarket.agency/8-sovetov-kotorye-pomogut-vam-prodat-tovar-cherez-socialnye-seti.html

Как продавать через социальные сети – «Жажда» – бизнес-журнал

Социальные сети – отличный маркетинговый канал, который позволяет не только «работать» с репутацией компании, но и организовывать продажи товаров и услуг, затратив на это минимальное количество средств.

По данным Ассоциации компаний интернет торговли (АКИТ), общий объем сетевой реализации товаров и услуг в 2016 году достиг почти триллиона рублей в России.

Продажи в социальных сетях по темпам роста обгоняют показатели крупных сетевых ритейлеров в некоторых сегментах и увеличиваются на 20 процентов в год.

Эксперты отмечают, что все сферы коммерции стремятся к сокращению затрат, и продажа через соцсети товара или услуги – это самый быстрый способ достичь такого результата. Владельцы групп и пабликов работают с «теплой» аудиторией, конверсия достигает 2-2,5 процента (среднестатистический интернет магазин – 1,2-1,4 процента), а вход в бизнес может обойтись всего лишь в несколько тысяч рублей.

Одним из несомненных лидеров интернет-торговли на рынке РФ является крупнейшая китайская площадка Aliexpress. По данным АКИТ, страницу магазина только в январе 2017 года посетило около 22 млн наших соотечественников. При этом весомая часть трафика пришла из социальных сетей.

Компания Alibaba, владеющая Aliexpress, уже несколько лет продвигает партнерскую программу. Владельцам сайтов, пабликов и групп в социальных сетях выплачивается вознаграждение (в среднем 8 до 8,5 процента) за посетителя, пришедшего в магазин по ссылке с маркером и купившего товар.

«Партнерка» стала настоящим Клондайком для начинающих сетевых коммерсантов.

Одним из застрельщиков темы стал Влад Мойсиев, владелец группы «ВКонтакте» «Алиэкспресс для мужиков». Сообщество было основано в 2014 году, и на сегодняшний момент число его участников составляет чуть более 40 тысяч человек.

Обратите внимание

Влад Мойсиев: «Сравнивая традиционные интернет-магазины и группы «ВКонтакте», можно однозначно говорить о множестве преимуществ последних. В первую очередь – это минимальные затраты на рекламу и ведение группы. «Алиэкспресс для мужиков» – это мое второе сообщество, первое, которое я делал не ради заработка, посвящено выживанию.

В его продвижение я не вложил ни копейки. «Алиэкспресс для мужиков» я «раскручивал» большей частью за счет взаимопиара, рекламы в своем же сообществе выживальщиков и нескольких других пабликов с одинаковой аудиторией, но другой тематикой.

Рекламный бюджет был весьма невелик – бюджет, который был потрачен на продвижение составил 7-8 тысяч рублей».

Собеседник «Жажды» говорит о том, что схема заработка на дистрибуции товаров из Китая в нишевой группе «ВКонтакте» была применена им одним из первых. Идею очень быстро подхватили, и через короткий промежуток времени Мойсиев получил десятки, а потом и сотни сильных конкурентов.

Влад Мойсиев: «Через некоторое время после старта проекта я поделился опытом на одной известной площадке, посвященной сетевому заработку. Статью моментально распостили на других ресурсах, ее прочитали более 20 тысяч человек.

Естественно, что вскоре стали появляться группы с другими направлениями, но аналогичным принципом и даже полные клоны в других социальных сетях.

Недавно я обнаружил сообщество в «Одноклассниках», которое не только позаимствовало название, но и все посты нашего сообщества».

Влад Мойсиев рассказывает о том, как продавать через социальные сети товары «Алиэкспресс», и этот мануал состоит из трех шагов:

  1. Итак, с чего начать торговлю? Вам необходимо выбрать тематику и создать группу, в которой вы будете в будущем выкладывать ссылки на товар.
  2. Зарегистрируйтесь в партнерской программе – я использую EPN (партнерская программа для вебмастеров и владельцев сообществ на территории СНГ), наполняете и модерируете свою группу.
  3. Привлекаете подписчиков с помощью уже «раскрученных» сообществ. Мне было проще – в моем первом сообществе «Книга выживания» на момент старта проекта было почти 50 тысяч подписчиков, и часть аудитории пришла из него. Если сообщества нет, придется потратиться. Накрутками лучше не заниматься, так как это сейчас очень легко вскрывается. Рекламный бюджет стоит тратить с умом, тщательно анализируя аудиторию сообществ, в которых вы будете размещать промоматериалы.

Самая продающая площадка на сегодняшний день, по мнению Влада Мойсиева, – это «ВКонтакте». Действительно, ее аудитория на сегодняшний день значительно выше, чем у «Одноклассников» и русскоязычного сегмента «Фейсбука» вместе взятых. Дистрибуция неплохо может выстрелить и в «Одноклассниках», традиционно занятых возрастной (а значит и более платежеспособной) аудиторией.

Собеседник «Жажды» особо отмечает, что стоимость входа в такой торговый бизнес через соцсети значительно выросла за последние два года.

Влад Мойсиев: «Цена привлечения подписчика может составлять около 10 рублей, и это весомые затраты. Для того, чтобы снизить эту статью расходов, нужно искать незанятые и интересные тематические ниши. Конкурировать с уже работающими сообществами точно не стоит».

Важно

Зато группы, которые уже завоевали своих подписчиков, работают с очень высокой рентабельностью.

По словам Мойсиева, сейчас в содержание «Алиэкспресс для мужиков» он не вкладывает финансовых ресурсов. Конверсия при этом составляет порядка 3 процентов.

Самые высокие заработки приходятся на акции «Алиэкспресс». Например, во время «Киберпятницы» владельцу удалось заработать 220 долларов за сутки.

По данным АКИТ, самыми продаваемыми товарами как на локальном, так и на трансграничном рынке являются электроника, бытовая техника, одежда и обувь. Также популярными категориями являются товары для авто, парфюмерия и косметика, спорттовары.

Локальный рынок интернет-торговли бытовой техникой и электроникой (БТиЭ) в 2016 году вырос на 17% и составил 208 млрд рублей. По прогнозам АКИТ, в 2017 году объем рынка составит около 240 млрд рублей.

Доля интернет-торговли на рынке БТиЭ составляет 17,9%, что является высоким показателем по международным меркам.

Наиболее продаваемыми товарными категориями являются компьютеры и ноутбуки (28%) и телефоны и смартфоны (22%).

Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

Продавец с товаром

По данным специалистов АКИТ, вторым по величине сегментом в структуре продаж через соцсети является fashion и hand-made. По разным оценкам, от 13 до 20 процентов всех продаж приходится именно на эти товары.

Эксперты связывают такой интерес потребителя с ассортиментной неудовлетворенностью стандартным набором товаров в офлайн- и онлайн-магазинах.

Организовать магазин в соцсети здесь так же несложно, но конкуренция в этом сегменте велика.

Совет

Руководитель мастерской игрушек HugMonsters Анастасия Арефьева говорит о том, что для продвижения товаров и торговли ими важен качественный маркетинг-контент в группах и пабликах.

Анастасия Арефьева: «Торговля в социальных сетях невозможна без качественных фотографий – это тот крючок, который приводит основную массу наших клиентов».

О важности визуального контента говорит и Влад Мойсиев. По его словам, изображения и фотографии очень хорошо воздействуют на подписчиков и потенциальных покупателей, «которым проще посмотреть, чем вчитываться в текст».

Второй метод – увеличить продажи с помощью продающих текстов или сторителлинга, но эти инструменты, по словам г-жи Арефьевой, менее эффективные.

Анастасия Арефьева: «Некоторые мастера, которые изготавливают, например, авторских кукол – достаточно дорогой сегмент в нише hand made, – заказывают или пишут какие-то истории, связанные с куклой, придавая ей черты живого существа. Но это работает в лишь в нескольких нишах. Все же основной метод привлечения клиента – фотографии».

Анастасия говорит, что за 2,5 года существования сообщества в соцсети, попробовала разные способы его продвижения. Лучше всего работает кросс-постинг подписчиков и размещение ссылок на тематических ресурсах.

Читайте также:  Страхование работников - обязательное социальное и от несчастных случаев

Это приносит наибольшую часть заказов – заняться размещением ссылок нужно в первую очередь. Не менее важно наладить обратную связь с потенциальным и уже состоявшимся клиентом.

Если человек доволен, то он обязательно расскажет о вас своим френдам, и это дополнительный и очень весомый канал продвижения.

Все решит контент

Анастасия Арефьева также рассказывает о том, что поведение пользователей – потенциальных покупателей – в социальных сетях значительно изменилось и это заставляет искать новые пути взаимодействия с ними.

Посетители и подписчики стали меньше комментировать и делиться записями. Поэтому для стимулирования активности она применяет различные опросы.

Анастасия Арефьева: «Видимо, поставить галочку напротив нужного варианта ответа под фотографией с товаром посетителю гораздо проще, чем писать комментарий. Мы это учитываем и применяем это функциональный инструмент соцсетей».

Обратите внимание

О перенасыщении информацией говорит и Влад Мойсиев: «В социальных сетях множество однотипных групп в массовом сегменте, поэтому эффективность продаж в небольших сообществах падает».

Алексей Рожков: «В условиях тотальной контентной передозировки значение имеют три вещи. Первая – способность эмоционально подстроиться под потенциального клиента. Умение говорить с клиентом на одном языке – важная составляющая, которую многие пропускают.

Кто-то неправильно строит портрет потребителя, кто-то чрезмерно увлечен инфостилем, кто-то просто забывает, что в интернет, а особенно в социальные сети, пользователь приходит расслабиться, посмотреть на смешные гифки и падения.

Необязательно каждым постом подтверждать экспертность».

Вторая вещь, по словам Алексея, – способность адаптироваться к новым способам потребления контента. Сейчас все говорят про адаптацию под мобильные устройства. Возможно, через год ринутся переделывать иллюстрации под VR-устройства. Еще позже контент будут транслировать прямо в мозг во время сна. Кто сумеет не выпасть из гонки, будет выигрывать даже в конкурентной среде.

Третья составляющая – полезность. Но полезность не мнимая, а конкретная.

Алексей Рожков: «Опишите тот опыт, который прожили вы, или спросите о нем у клиента. Контентный шок и сложность входа на рынок могут парализовать только слабого и некреативного. Если подумать головой, то контентная передозировка вашим подписчикам не грозит».

Источник: https://zhazhda.biz/lifestyle/kak-prodavat-cherez-socialnye-seti

Как продавать ВКонтакте через личные сообщения

Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

В сети много информации о том, как продвинуть группу или паблик ВКонтакте, как привлекать целевой трафик, как оптимизировать сообщества, как оформлять и так далее. Но нет информации, что делать и как быть, когда клиент пишет личное сообщение менеджеру или когда задаёт вопрос в комментариях к товару или услуге.

В этой статье мы рассмотрим как продавать с помощью переписки через личные сообщения.

Итак, первый контакт с клиентом

Предположим, потенциальный клиент проявил интерес к вашему предложению: написал вопрос по поводу товара или оставил комментарий к описанию услуги. Как быть дальше?

В товарах советуем отправить клиенту такое сообщение “Добрый день, я являюсь менеджером магазина …

”, потом обязательно надо задать открытый вопрос, позволяющий узнать параметры и характеристики товара, которые интересуют клиента (например “Вам какой цвет больше нравится?”).

Главное здесь – открытый вопрос, чтобы продолжить общаться с клиентом и понять потребность. Иными словами – указать путь к следующему этапу – в сторону продажи.

В услугах советуем сначала представиться, потом также задать открытый вопрос, который уточнит, что всё-таки хочет клиент, в какие сроки, в каком он положении относительно запроса.

Если ваши услуги такого характера, из-за которого сложно определить ситуацию клиента в данный момент, то главной вашей задачей становится получение email’а, номера телефона или адреса в skype.

Далее уточните, когда удобно созвониться.

Что делать, если сообщения закрыты?

Бывает так, что клиент уже отреагировал на предложение, вы переходите на его страницу, а возможности отправлять ему сообщения – у вас нет. То есть в настройках приватности клиент запретил отправку сообщений себе от незнакомых людей. В таком случае – важно суметь привлечь внимание потенциального клиента, нажав в комментарии кнопку “ответить”.

В товарах: расскажите, что товар у вас наличии и для его заказа – надо написать менеджеру в личные сообщения. Также, дайте понять клиенту, почему вы не можете ему написать. Например, скажите, что у вас лимит сообщений, нет возможности ответить. Да, лимит у клиента, но ситуацию надо обыграть так, что проблемы не у него.

В услугах: аналогично, можно коротко ответить “не могу написать в ЛС из-за лимита сообщений – добавьтесь в друзья или напишите в ЛС – я вам помогу”.

Если же после этих попыток коммуникации лид не отреагировал, и не совершил того, что вы советовали ему сделать – не стоит продолжать его мучить и добавлять в друзья. Заинтересованный клиент – отреагирует.

Что делать, если клиент молчит?

Так бывает, что после очередного сообщения клиент перестаёт отвечать. При этом ваше последнее сообщение отмечено как прочитанное. Не рекомендуем моментально строчить клиенту и надоедать вопросами из разряда “что вы надумали?”, “будем ли оформлять заказ?”, “почему нет ответа?” и т.д. Дайте клиенту подумать.

4-5 часов будет достаточно, и только в этом случае, если он продолжит молчать – начинайте действовать. Но, чем дольше молчание – тем сильнее “остывание” клиента, таким образом он может вообще забыть про ваш магазин. Поэтому не стоит откладывать ответ на следующий день. Вам нужно опять привлечь внимание.

Лучше всего срабатывает прямое обращение по имени, например: “Андрей?”. Поверьте – работает.

Вывод и рекомендации

В товарах основной задачей является сопровождение клиента до продажи. И, надо не забывать возвращать клиента на этот путь, если вдруг он сбивается с курса. А это будет происходить, потому что люди – не роботы, и часто задают вопросы не в том порядке, в котором написан сценарий вашего разговора.

В услугах ваша цель – как можно быстрее получить контактные данные клиента, чтобы перезвонить ему или назначить встречу. Когда есть контакт – можно даже отложить “обработку” клиента до его полного созревания. Но своим звонком – вы сможете показать, что готовы к незамедлительному решению вопроса, не тратя время клиента на переписку.

Вот и всё. Пользуйтесь на здоровье!

скачать шаблон для dle скачать бесплатно фильмы

Источник: http://promo-university.ru/articles/vkontakte/33-kak-prodavat-vkontakte-cherez-lichnye-soobscheniya.html

Как продавать через социальные сети?

Некоторые современные бизнесмены полагают, что соцсети – это лишь дополнительное средство, позволяющее продемонстрировать особенности их товаров или услуг. Однако эти ресурсы нельзя недооценивать – сейчас продвижение в социальных сетях приносит фирмам внушительную прибыль.

Продажи в соцсетях: достоинства и возможности

Социальные сети достигли огромных размеров, число пользователей в них исчисляется сотнями миллионов человек. Если сначала они были лишь ресурсами, предназначенными для общения, то теперь стали многофункциональными интернет-площадками, где можно смотреть видео, слушать песни и заниматься продвижением своего бизнеса.

У реализации товара через соцсети есть несколько преимуществ. Начать легко – не надо ничего платить, достаточно просто создать сообщество. При корректном подходе клиентская база вырастет быстро. Всегда можно начать контактировать с потребителями, отвечать на вопросы, рассказывать о своей продукции. Главное здесь – качественное продвижение группы, чтобы о ней узнало как можно больше людей.

Как начать продавать в соцсетях?

Если вы новичок в этом деле, то мы расскажем, как начать продавать в социальных сетях.

Создание страницы

Сначала решаем, какой именно формы будет интернет-магазин. Чаще всего это сообщество, но иногда и просто пользовательская страница. Последний вариант выбирают по простой причине. Пользователи нередко отклоняют навязчивые призывы присоединиться к тому или иному сообществу, а вот над приглашением в друзья задумываются.

Оформление страницы

Если вас интересует увеличение продаж через социальные сети, надо дать сообществу броское название. Это необходимо для того, чтобы клиент мог без проблем отыскать магазин. Описание страницы – лаконичное, не нужен нудный текст. Нескольких фраз, четко описывающих ваше предложение, будет достаточно. Обязательно – красивая картинка, которая привлечет внимание клиента.

Если предлагаете товары – опубликуйте перечень с их подробным описанием. Обязательно к каждой позиции надо прилагать фото высокого качества, а лучше – видеообзор. В одном из разделов страницы следует рассказать о том, как заказать товары.

Продвижение

Даже если вы изложите информацию красиво и понятно, без качественной раскрутки прийти к успеху будет сложно.

Самостоятельно преуспеть в этом деле непросто – гораздо проще обратиться в специализированный сервис SmmCraft, где обеспечат продвижение группы для бизнеса в социальных сетях. Число подписчиков, лайков и комментариев вырастет во много раз.

Способы привлечения аудитории используются только чистые, так что беспокоиться по этому поводу не стоит. Работают исключительно живые люди, а риска получить бан абсолютно нет.

Важно

Можно и самостоятельно прилагать усилия, делая рассылки потенциальным клиентам, привлекая их в сообщество. Ничто не мешает пользоваться ресурсами в интернете, перенаправляя оттуда посетителей на необходимую страницу.

Можно договориться с партнерами о совместных рекомендациях. Наверняка есть много сообществ схожей тематики, с администраторами которых стоит побеседовать на эту тему.

Они оставят у себя ссылки на вашу страницу, а вы у себя – на них.

Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

Строим продажи через социальные сети: правила и хитрости

Бизнес в социальных сетях следует вести правильно, чтобы превращать обычных пользователей в клиентов. В этом деле есть несколько важных моментов, которые следует соблюдать.

  • Посты на странице должны публиковаться систематически. Обязательно – по будням. Очень важно выбрать время суток, в которое они будут опубликованы. Надо работать не в одной сети, а сразу в нескольких, такой подход приведет к более быстрому росту числа клиентов.
  • Обязательно надо дать возможность высказываться самим пользователям. Посетители больше всего доверяют тому контенту, который был опубликован другими подписчиками, такими же, как они сами.
  • Необходимо уделять внимание фотографиям товара. Лучше всего публиковать их на белом фоне, каждому фото надо давать название.

Источник: https://smmcraft.ru/novosti/kak-prodavat-v-soc-setyah.html

Как увеличить продажи через социальные сети

Продажи через социальные сети – это перспективный маркетинговый канал, который развивается огромными темпами. Нужна серьезная подготовка, стратегия и правильное использование инструментов продвижения, чтобы добиться результата. Если вы хотите, чтобы продажи через социальные сети приносили стабильный доход, нужно всегда держать клиентов на крючке. Как это сделать? Мы расскажем.

Как продавать через социальные сети: принципы

SMM для бизнеса

Торговля в социальный сетях обладает массой преимуществ: она не требует покупки хостинга, создания сайта и способна удерживать уже совершивших покупку клиентов путем рекламы в его новостной ленте.

Здесь предложение всегда попадает в целевую аудиторию (если правильно ее определить), а коммуникации с клиентами выстраиваются очень легко. Продажи обычно осуществляются через специальные группы и паблики.

Читайте также:  Как найти клиентов юристу: пошаговая инструкция основные ошибки

Это потребует следующих действий: создания страницы, наполнения ее контентом, продвижения и работы с клиентами.
Итак, есть пять основных принципов, на которых держится вся система:

  1. Схожесть аудиторий. Потенциальные клиенты должны являться пользователями соцсети, в которой вы продвигаете товар, и наоборот.
  2. Простота и быстрота. Чем проще купить, тем замечательнее. Никому не хочется заполнять огромные анкеты, регистрироваться и ждать неделю, пока обрабатывается заявка.
  3. Инвестиции (денег или сил). Раз уж вы создаете сообщество, то придется сделать его наполненным, да не просто для вида, а тем, что может быть интересно пользователем. Нужен уникальный контент, хотя бы минимальная аудитория (для начала) и выход на средний (высокий) уровень вовлечения.
  4. Доверие потребителей. Достичь его можно вовремя отвечая на вопросы, публикуя реальные отзывы о товаре и услуге, показывая закулисную жизнь компании.
  5. Терпение. Ничего не бывает сразу, особенно продаж через SMM, смиритесь и ждите. Месяца через три в среднем все пойдет на лад, если вы сделали все правильно. Иногда результаты от рекламных кампаний бывают сразу – все зависит от проекта.

Если эти правила соблюдены, вам остается только оптимизировать свою работу и воспользоваться некоторыми хитростями, чтобы сделать ее еще продуктивнее.

Публикация постов

Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

Продажи в социальных сетях напрямую зависят от того, насколько регулярно вы публикуете свой рекламный пост. Лучше делать это один-два раза в день, чтобы не надоесть публике и не показаться слишком навязчивыми. Плюс важно соблюдать режим: если начали выкладывать информацию в 10 утра и 7 вечера, делайте так всегда. Ведь аудитория привыкнет и будет ждать постов. Не сбиваться с графика поможет инструмент планирования публикаций. Но сначала определите, когда целевая аудитория бывает в сети и постите новости в определенное время. Для каждой целевой аудитории и каждого проекта это будет свое время: детские коляски стоит рекламировать утром, а ночной клуб – вечером.

Можно продвигать товар сразу в нескольких соцсетях, но тогда контент стоит оптимизировать под сеть. Не рекомендуется выкладывать одинаковые посты и в Фейсбуке, и в ВК, и в Одноклассниках – правильней слегка изменить информацию, чтобы публика, подписанная на вас на всех площадках, не отписывалась из-за одинакового контента.

Источник: https://teslatarget.ru/blog/prodazhi-cherez-socialnye-seti/

Руководство по продажам в соцсетях — Маркетинг на vc.ru

Продажа в соцсетях не ограничивается созданием объявлений для таргетированной рекламы и разработкой офферов. Процесс сложнее и часто зависит от, на первый взгляд, несущественных мелочей. Иногда кажется, что учесть всё невозможно, но мы в SMM-агентстве «Иваныч» очень постарались.

В этой статье мы расскажем о том, какие инструменты использовать, чтобы на этот раз попытки выполнить месячный план продаж увенчались успехом и вы с гордостью говорили, что «этот ваш SMM» всё-таки работает.

Мы разделили этот текст на две части. В каждой мы говорим о тех методах, которые работают в определенной соцсети.

«ВКонтакте»

Начнем с «ВКонтакте». Здесь у нас есть больше возможностей для того, чтобы рассказать о своей компании и грамотно представить продукт, которой мы предлагаем.

Информация о группе

Начнем с основ. Немало сказано о том, как должна выглядеть группа перед началом продвижения. Правда в том, что это действительно важно. Чаще всего пользователь заходит на страничку компании единожды: он оценивает то, насколько информация интересна ему, и тут же принимает решение подписаться или уйти. Так что у вас всего один шанс произвести правильное впечатление.

Чтобы дело пошло быстрее, мы создали список того, что нужно привести в порядок с началом ведения контента. Просто чекайте, какие пункты у вас в норме, а какие нуждаются в доработке.

Название — название мы оптимизируем под поисковые запросы, так как оно индексируется поиском. Мы пишем в названии не только наименование компании, но и сферу деятельности. Например, «Сахара — Салон красоты» или «Artskills — Именные подарки».

Статус — статус изменяется в зависимости от текущих спецпредложений и проводимых акций. Это ещё один лид-магнит, особенно, если есть какие-то бонусы для вступивших в группу.

Обложка и аватар — аватар должен хорошо вписываться в круг, а обложка должна быть оптимизирована под динамическое приложение, которое мы используем для поднятия вовлечённости.

В частности, должна иметь свободное место для иконок победителей конкурсов или розыгрышей, показывать набранные участниками баллы. Не забудьте, что обложка довольно сильно обрезается в мобильной версии, так что сразу разработайте дизайн, где основные элементы располагаются по центру.

Кнопка действия — с недавних пор в группах есть возможность менять кнопку действия. Сейчас можно задать переход не только в сообщения группы, но и на сайт, а также написать на почту, позвонить на мобильный или даже во «ВКонтакте».

Особенно хорошо это работает, когда у компании есть основной сайт, а под каждую новую акцию разрабатывается специальный лендинг. Тогда основной сайт мы указываем в контактах, а на кнопку действия ведём СТА в контенте.

Пример правильного заполнения шапки

Описание — в описании мы используем УТП компании. Если с первого взгляда на обложку должно быть понятно, чем компания занимается, то описание раскрывает, даёт детальное представление о продукте и преимуществах сотрудничества.

Ошибка — считать, что происходит наоборот. Сначала пользователь видит картинку шапки, и только потом вчитывается в текст описания — изучать много информации лениво, он сделает это, только если его зацепит первоначальная идея.

Все выгоды и преимущества в одном месте и четко сформулированы

Сайт — для этого есть специальный раздел в настройках сообщества. Сайт обязательно должен быть активной ссылкой.

Адреса и время работы — не забудьте настроить адреса и время работы в разделе «Управление». Для каждой точки можно выбрать своё время работы, а места визуализировать с помощью карты.

Это поможет пользователю быстрее определиться, подходите ли вы ему. Ведь нет ничего более раздражающего, чем попытки понять, мой ли это город, когда уже нацелился на покупку.

Мы не раздражаем, мы стремимся помочь.

Дружелюбное оформление раздела

Закрепленный пост — в закреп ставим самый актуальный пост на данный момент. Такими бывают обычно: публикация с проводимым розыгрышем или акцией, публикация на которую таргетолог ведёт рекламу.

Ссылки — убираем все лишние, чтобы люди не путались между двумя сайтами и несколькими группами. Оставляем только действующие:

  • на сайт;
  • на Instagram;

Источник: https://vc.ru/marketing/50856-rukovodstvo-po-prodazham-v-socsetyah

Как продавать через соцсети — Kompot Journal

Соцсети — шикарный маркетинговый канал, позволяющий не только повышать репутацию, но и продавать различные товары с минимальными трудозатратами. Часто продажи в соцсетях обгоняют крупных сетевых ритейлеров.

Продажа через соцсети — будущее бизнеса, который стремится первым получить клиента.

Ведь если в офлайн-магазин нужно добираться пешим ходом или даже ехать, в онлайн-магазине нужно привыкать к интерфейсу, то для магазина в соцсетях клиенту не нужно делать лишних телодвижений.

  • Ваша ЦА должна совпадать с ЦА сети.
  • Отсутствуют дополнительные барьеры (не нужно долгих регистраций).
  • Вы инвестировали в сообщество: наполнили его контентом, собрали аудиторию и вовлекли её.
  • Вам должны доверять.
  • Вы понимаете, что для продаж необходимо время.

Да, соцсети становятся самым выгодным местом для продажи товаров. Общая сумма сделок через мобильные устройства в 2017 году составила $1,4 трлн. Средний чек такой покупки — $115. При использовании мобильных устройств почти 90% трафика тратится именно на соцсети. То есть, это лучшее место для рекламы продукта или услуг.

Не стройте лишних барьеров. Вы не представляете, сколько клиентов отвернулось от «написала цену в личку». Некоторые «слишком умные» продажники говорят, что таким образом вы затягиваете покупателя в воронку продаж. Но так было в 2010 году. Поверьте, те, кому не нравится цена вашего товара — уйдут после того, как вы затянули их в личку. Тогда зачем тратить на них драгоценное время?

Если вы представитель интернет-магазина, то сделайте так чтобы ваш товар можно было приобрести легко. Клиент не хочет регистрироваться на десятках сайтов, он хочет заказать всё, что нужно через удобную соцсеть. Лишние шаги приводят к частым отказам от онлайн-покупки.

Совет

Даже если вы продаете самый крутой товар на земле, время от времени обновляйтесь. Иначе людям будет неинтересно заходить к вам на страницу. Помните, что часто люди отказываются покупать вещь в определенном магазине, когда им нужно долго ждать нужного товара.

Хайпим!  Именно это и приносит наибольшую прибыль. Следите за происходящем в мире и пытайтесь сделать эти новости частью вашего контента

Покажите своим клиентам, что у вас постоянно обновляется ассортимент, рассказывайте клиентам о том, что происходит. Но не нужно быть слишком активными, так как вы можете быстро надоесть. Придерживайтесь золотой средины. Здесь нет универсального рецепта, так как у каждой группы своя особенность. Вы поймете количество нужных постов, основываясь на опыте.

Чем оперативнее вы среагируете, тем выше вероятность совершения покупки у вас. Пока вы будете печатать ответ, пользователи уже сделают заказ продукции у конкурентов.

Это одна из самых важных составляющих работы. Сформируйте доверительные отношения, публично признавайте свои ошибки и собирайте фидбек от клиентов. Главное — не накручивайте сети ботами и фейками. Все отзывы и комментарии должны быть настоящими. Так люди поймут, что они выбрали правильный магазин.

Мало кому интересна судьба очередного интернет-магазина, поэтому рекламируйте себя! Особенно это важно в период скидок, так реклама сработает эффективнее.

В своем сообществе не нужно писать обо всем на свете, ориентируйтесь на тематику, близкую вашему бизнесу. Предлагаете банковские услуги — пишите про свою компанию и разбавляйте это новостями банкинга. Продаете видеоаппаратуру — рассказывайте про товар и разбавляйте интересными фактами про видеоиндустрию.

Если очень хочется писать обо всём на свете — объединяйте контент полезным действием, которое можно сформировать в одном слове.

Обратите внимание

Например, агентство путешествий может писать не только о странах и своих услугах, но и о топовых палатках, способах экономии на авиабилетах, полезных туристических гаджетах.

Спецпроекты помогут установить доверительные отношения с аудиторией. Помните «Великое противостояние» со звёздами русского Ютуба?

А ведь это была реклама новых «Звездных войн». Если у вас нет таких бюджетов, то придумайте что-то оригинальное, запоминающееся и более бюджетное. Зовите микроинфлюенсеров, например.

Выберите 1-2 приоритетных площадки и делайте основную работу именно на них. Это нужно делать постоянно, без графика не будет успеха. Сделайте так, чтобы потенциальный клиент подписался на нужные соцсети.

Очень важно разобраться, как же продавать через соцсети легально. Ведь незнание не освобождает от ответственности. Если мы говорим не о разовой продаже, а о бизнесе, то нужно будет зарегистрироваться, как предприниматель и сдавать налоговый отчёт.

Для граждан РБ требуется регистрация в Торговом реестре, украинцам нужно зарегистрироваться как ФЛП или ООО. У россиян здесь больше свободы: если вы изредка продаёте товары собственного производства, то можете оформиться как самозанятый, если же вы продаете услуги или чужие товары, то следует зарегистрировать ИП или ООО.

За ведение деятельности без оформления предусмотрена административная и юридическая ответственность. Рекомендуем обезопасить себя.

Источник: https://kj.media/marketolog/kak-prodavat-soc/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector