Сервис онлайн-консультант для сайта quickchat

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

Несколько лет назад eCommerce сегмент захлестнула волна увлечения онлайн-чатами – трудно было встретить сайт, который что-то продает и при этом не имеет виджет с онлайн-консультантом. В большинстве случаев онлайн-чат был не слишком полезным – на заданный вопрос никто не стремился отвечать, несмотря на радушное автоматическое приветствие и обещание ответить как можно быстрее.

Эффективно работать с новым инструментом получалось не у всех. Несмотря на действительно хороший потенциал онлайн-чатов как маркетинговой технологии для увеличения конверсии, многие не стремились прилагать усилия и извлекать из них пользу, считая виджет либо данью моде, либо «волшебной кнопкой», сам факт наличия которой на сайте увеличит продажи.

Сегодня ситуация представляется более адекватной – на каждом более-менее серьезном сайте онлайн-консультант оперативно реагирует на вопросы, используя все возможности виджета по привлечению клиента.

Успешность внедрения онлайн-чата на конкретный сайт во многом зависит от специфики деятельности компании и наклонностей целевой аудитории.

Зачастую для того чтобы убедиться в эффективности или бесполезности онлайн-чата на определенном сайте, нужно его установить и протестировать.

В сегодняшней статье мы поможем сориентироваться в огромном разнообразии онлайн-чатов и рассмотрим 10 самых примечательных и достойных внимания сервисов.

JivoSite

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

Пожалуй, самый популярный онлайн-чат в рунете. Отличается простотой и низкой ценой за месяц использования. Функционал платной версии стандартный, с минимальным набором возможностей – можно общаться с клиентом, переключать его на других консультантов, банить, совершать звонок, передавать файлы и использовать сценарии. А вот быстрые ответы, которые сами по себе в наличии, менять нельзя – возможно пользоваться лишь готовыми фразами. Непонятно, что помешало сделать фразы редактируемыми. Вполне возможно, что таким образом разработчики лишний раз подчеркивают простоту решения и отсутствие всего лишнего.

Виджет обладает лаконичным дизайном, у которого есть все шансы вписаться в интерфейс страниц сайта, тем более что его внешний вид гибко настраивается. Единственный минус – виджет намертво прикрепляется к нижней части экрана и свободно переместить его, если он что-то собой закрывает, не получится.

Слабые места JivoSite – это сопровождение клиентов на страницах сайта (можно указывать на определенные места на странице, но нельзя видеть то, что при этом делает пользователь), отсутствие возможности формировать готовый email по результатам общения и статистика, не позволяющая в подробностях видеть результат работы консультантов.

У JivoSite есть приложения для всех платформ, кроме Linux. Разобраться в приложениях не составляет труда – интерфейс прост и интуитивен, как и дизайн самого виджета. Выделяется мобильная версия JivoSite, причем не лучшим образом – и без того базовый функционал сводится к переписке с посетителем и переключению на других консультантов.

Что касается бесплатной ознакомительной версии, то практического применения у нее в целом нет – все ограничивается возможностью 5-ти операторам общаться с клиентами без каких-либо дополнительных функций.

Резюме: JivoSite – симпатичный, простой и дешевый онлайн-чат с ограниченными возможностями. Он подойдет небольшим компаниям, которым не требуется серьезная многоканальная работа консультантов в чатах с многочисленными клиентами. Расходы на одного оператора составят 474 руб/мес.

RedHelper

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

Серьезный продукт, который неплохо работает в связке с RedConnect – сервисом обратного звонка. Без RedConnect чат RedHelper также отлично справляется со своими задачами.

Кроме стандартного для любого онлайн-чата набора возможностей, RedHelper позволяет высылать переписку на электронный ящик и настраивать сценарии, согласно которым виджет будет появляться на странице не произвольно, а в зависимости от конкретных действий пользователя. Это может здорово повысить конверсию, не раздражая пользователя окном чата, всплывающим в неподходящий момент.

Интересное разграничение полномочий реализовано в виде так называемой «2-ой линии», консультанту которой не поступают сообщения от клиентов автоматически, но которому другой оператор может адресовать чат с клиентом при крайней необходимости. 2-ую линию удобно выделять руководителю, который может решать сложные вопросы.

В RedHelper отлично реализован совместный браузер – консультант может просматриваться страницы вместе с пользователем, направлять его, выделять нужные области. При этом консультант видит все действия, которые совершает пользователь. В сочетании со сценариями, это позволяет приглашать клиента к совместному просмотру сайта именно в тот момент, когда он действительно в этом нуждается.

Дизайн виджета и приложений для операторов выглядят аккуратно и «экологично». Внешний вид виджета гибко настраивается – его довольно просто вписать почти в любой дизайн сайта.

Со статистикой у сервиса все замечательно – есть развернутые, подробные отчеты и сравнения производительности разных консультантов между собой. Неплохо работает индивидуальный рейтинг оператора, который мотивирует консультанта работать еще лучше.

Обратите внимание

Недостаток RedHelper – это отсутствие WEB-приложения для консультантов и приложения под iOS. Мобильная версия под Android обладает полным функционалом за исключением возможности отправлять файлы.

В бесплатной версии чата функциональность значительно урезана и позволяет посадить за чат только одного оператора.

Резюме: RedHelper – полноценный, в чем-то даже флагманский онлайн-чат, который удовлетворит потребности малого и среднего бизнеса. Стоит он дороже более простых вариантов (таких как JivoSite), но цена вполне приемлемая – 960 руб в месяц за 1 оператора.

Livetex

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

Большой и весьма функциональный продукт, ориентированный, в первую очередь, на использование в корпоративной среде.

Говорить о стандартных функциях онлайн-чата Livetex смысла нет, внимания заслуживают дополнительные функции и особенности продукта.

Виджет Livetex не просто настраивается, но и может быть использован в двух формах – как обычный всплывающий виджет, и как отдельное окно.

При этом его появление регламентируется подробными и тщательно составленными сценариями, делающими все, чтобы не упустить клиента.

В Livetex неплохо реализована телефония – можно быстро созвониться с клиентом прямо из браузера или приложения. Кроме возможности передавать клиента от консультанта к консультанту, предусмотрен отдельный внутренний чат для общения сотрудников, что очень кстати в сложных ситуациях, когда «отфутболивание» пользователя от оператора к оператору не решает проблему.

Один из самых заметных недостатков Livetex – отсутствие возможности отслеживать активность пользователя до того, как он вступил в диалог с консультантом. Также не раз отмечалась не всегда корректная работа совместного браузера.

Модуль статистики выдает информацию в максимально развернутом виде. Можно оценить результативность работы каждого консультанта индивидуально или всей группы в целом.

Разработчики Livetex позаботились о наличии клиентов и приложений под все реально использующиеся платформы – от Windows до Linux. Мобильные версии также функциональны, как и десктопные клиенты, хотя с передачей файлов время от времени случаются проблемы.

Резюме: рассмотреть все возможности Livetex в рамках данного обзора не получится, и это лишний раз говорит о том, что сервис рассчитан на крупный бизнес, который будет пользоваться если не всеми, то очень многими «фишками», которые станут лишними для бизнеса малого. Учитывая целевую аудиторию Livetex, цена за услуги сервиса вполне адекватна – от 765 руб в месяц за оператора.

Onicon

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

По некоторым статистическим данным, Onicon – второй по популярности онлайн-чат в рунете после JivoSite. По всей видимости, распространенность Onicon связана со стоимостью, сопоставимой с тарифами JivoSite. Однако во всем остальном эти два сервиса, находящиеся в одном ценовом сегменте, существенно отличаются друг от друга.

Первое, что бросается в глаза – это обильный интерфейс клиента для оператора. Кнопок очень много и понять, с чего вообще начинать работу – довольно сложно.

«Богатство» интерфейса можно списать на многофункциональность, но на деле Onicon не может похвастаться ничем особенным – есть возможность переписываться с клиентом, использовать сценарии и быстрые ответы (которые никак не сортируются и доступны в виде произвольного списка). Отправки файлов в Onicon нет.

Из достоинств Onicon можно выделить наличие нескольких вариантов оффлайн-форм и неплохой дизайн самого чата.

С доступными приложениями все очень скромно – есть WEB-приложение и приложение для Android.

Резюме: очень простой и местами неудобный онлайн-чат, не лишенный некоторых достоинств.

Обещанная стоимость использования сервиса – от 385 руб/мес за двух (а не одного, как обычно) операторов.

Но не все так просто – сайт Onicon недвусмысленно намекает на то, что вам стоит воспользоваться индивидуальным калькулятором. Итоговая стоимость может превысить тариф того же JivoSite, что сбивает с толку.

WebConsult

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

Простой чат для небольших интернет-магазинов с полным набором всех необходимых функций.

Время, спустя которое на стороне пользователя появляется окно чата, а также текст сообщения, настраивается отдельно для каждой страницы. Операторы, работающие с клиентом, распределяются в сервисе на несколько уровней.

Это позволяет не только регулировать загруженность каждого из операторов, но и переключать пользователей на оператора следующего уровня в том случае, если остальные не могут ответить. Возможно создание нескольких групп операторов, каждая из которых будет заниматься вопросами определенной категории.

Пользователь может сам выбрать тип обращения и ускорить тем самым решение вопроса. Опция подходит для больших интернет-магазинов с несколькими отделами.

Оператор получает много информации о пользователе: видит, что пишет клиент еще до отправки сообщения, историю просмотра сайта, IP-адрес, местоположение итд. Есть возможность выслать переписку на email, перевести общение на мобильную платформу.

  • Интересная «фишка» WebConsult – удобное отображение хронологии действий всех операторов, по которой можно делать выводы об эффективности работы сотрудников.
  • Интерфейс чата аккуратный и лаконичный, а сам виджет можно свободно расположить в любом месте страницы.
  • Админка и клиент для консультантов существует только в виде WEB-приложения, хотя с помощью Jabber, который WebConsult поддерживает, можно настроить работу со смартфона.
Читайте также:  Как зарабатывать на трафике из интернета и реально ли это

Резюме: стандартный онлайн-чат с приятными дополнительными возможностями. Удовлетворит потребности малого и среднего бизнеса. Цена за месяц использования – 550 руб, что позволяет WebConsult конкурировать с более раскрученными и популярными в рунете онлайн-консультантами.

P3chat

Интернациональный продукт с поддержкой 21 языка. Выглядит крайне несовременным и не поддерживает многие функции, которые по умолчанию предоставляются другими онлайн-чатами, но с самым главным – соединением клиента с оператором – справляется хорошо.

Несмотря на «ретро» дизайн P3chat, его минималистичность положительно сказывается на скорости загрузки и работы сайта. P3chat использует очень мало ресурсов.

Кроме переписки с клиентом сервис предлагает возможность распределения клиентов по консультантам с учетом квалификации и компетентности каждого из операторов.

Важно

История общения консультантов с пользователями сохраняется и позволяет быстро определять постоянных клиентов, видя их предыдущие обращения.

Появление виджета на стороне пользователя настраивается по двум параметрам: время, проведенное на сайте и количество просмотренных страниц. Также можно определить конкретные страницы, на которых будет открываться виджет.

У P3chat есть WEB-приложение, а также возможность интеграции с практически любым мессенджером, что изначально являлось предметом особой гордости разработчиков.     

Резюме: очень простой онлайн-чат с базовым набором функций и очень скромной ценой – от 260 руб/мес. Кроме цены главным преимуществом P3chat остается поддержка 21 языка и свободная интеграция с большинством мессенджеров.

Zopim

Удобный, гибко настраиваемый онлайн-чат с широкими возможностями. Удовлетворит большинство представителей малого и среднего бизнеса, и, пожалуй, сможет посоревноваться с продуктами-флагманами, такими как Livetex.

Источник: http://indexcall.com/content/10-onlayn-chatov-dlya-vashego-sayta-sravnenie-i-obzor-na-praktike

Бесплатный онлайн-консультант для вашего сайта

Установите онлайн­-консультант QuickChat на сайт и начните зарабатывать!

  • Поддержка до 5 сайтов бесплатно
  • Заказ звонка
  • Форма обратной связи
  • Поддержка всех CMS Приложения для Windows/MacOS/Linux

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

Когда потенциальные клиенты не находят ответы на свои вопросы у вас на сайте — им проще сделать заказ у конкурентов. QuickChat помогает решить эту проблему, и даже если клиент затрудняется найти необходимую для принятия решения информацию — он всегда может получить моментальный ответ от вашего оператора.

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat Поддержка до 5 сайтов бесплатно Форма обратной связи (без контактных данных) Журнал переписки чата и офлайн на веб-сайте Звуковые и визуальные оповещения Поддержка Windows, Mac OSX, Linux и веб-версия Редактирование последнего сообщения Защищенное соединение SSL для HTTP сайтов Статус «Отошел» для оператора Удерживающие сообщения для клиентов Наблюдение за печатью посетителя

Скачать QuickChat бесплатно

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

И его действительно легко установить. Просто разместите скрипт онлайн-консультанта на каждой .html странице, где вы хотите, чтобы QuickChat отображался. Подробную инструкцию можно прочитать здесь или кликнув на логотип вашей CMS ниже

  • Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat
  • Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat
  • Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat
  • Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat
  • Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat
  • Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat
  • Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat
  • Владимир Шиляга
  • Генеральный директор ООО Группа Компаний «Единый КонсалтЦентр»
  • Результаты колоссальные – до 90% клиентов, которые заходят на наш сайт, оставляют свои номера телефонов.
  • Мой совет тем, кто будет пользоваться: в качестве обязательной цели для менеджера ставьте взять мобильный телефон у потенциального клиента, который зашёл к вам на сайт.

Роман Клевцов

Руководитель агентства Optimism.ru

Наше агентство занимается комплексным Интернет-маркетингом, и мы не понаслышке знаем о том, как важно вовремя ответить посетителю сайта на возникающие у него вопросы о товарах или услугах. Именно поэтому мы рекомендуем нашим клиентам сервис quickchat.pro.

Это наиболее полный инструмент для эффективной поддержки клиента – кроме обычного чата в сервисе присутствует возможность трансляции видео, а также заказ обратного звонка, что особенно важно для клиентов, которым по какой-то причине неудобно писать в чате и требуется живое общение.

Романова Наталья

Генеральный директор ООО «Медиа Групп»

Мы используем платную версию QuickChat на своих интернет-магазинах по продаже беспроводных зарядных устройств и power bank. Мне больше всего нравится то, что робот автоматически «ловит» покупателя когда мы в оффлайн. Так как работа весьма динамичная – это очень удобно.

К примеру, наши менеджеры могут утром прийти на работу и обработать заявки, которые пришли за ночь (а в нише внешних аккумуляторов такое часто бывает). Бывает даже так, что я случайно сама вижу какую-то заявку на большую партию – и мы связываемся с клиентами почти что сразу же.

Это очень удобно – ничего специального не делаешь, а клиенты сами идут!

Источник: https://quickchat.pro/

12 лучших онлайн-консультантов для сайта

Основная цель онлайн-чатов – повышение конверсии сайта, и, как результат – существенное увеличение цифры продаж.

Онлайн-консультант представляет собой устанавливаемое на сайт окно чата, дающее возможность клиенту в режиме реального времени сформулировать вопрос в текстовом формате и получить на него оперативный ответ.

Life-чат приходит на помощь в тех случаях, когда нет возможности или желания общаться с продавцом по телефону.

Важные функции онлайн-консультанта:

  • увеличение конверсии и продаж;
  • повышение доверия и лояльности клиентов к сайту;
  • обеспечение быстрого общения с посетителями;
  • решение неучтенных моментов;
  • получение дополнительных данных о пользователе;
  • улучшение поведенческих факторов, а также планирование будущих продаж.

Повышение конверсии с помощью онлайн-консультанта действительно возможно, но только в случае подбора правильного сервиса, а также обеспечения постоянной работы с ним ряда операторов.

Спрос рождает предложение, поэтому рынок услуг по онлайн-чатингу буквально переполнен, причем как гигантами виджет-индустрии, так и новичками, предлагающими достойные продукты по приятной цене либо и вовсе бесплатно.

  • Для того, чтобы выбрать достойный life-чат, нужно тщательно изучать функционал и тестировать понравившийся сервис, и только в последнюю очередь смотреть на стоимость услуг онлайн-оператора.
  • Чтобы облегчить задачу поиска надежной чатинг-платформы, представляем рейтинг из 12-ти лучших онлайн-консультантов Рунета, основанный на мнениях интернет-маркетологов и отзывах реальных пользователей их услуг.
  • 1 место) JivoSite

JivoSite получил огромную популярность на российском рынке, в первую очередь, благодаря неограниченному временем free-режиму и низкой стоимости услуг платной версии онлайн-оператора.  Кроме того, платформа предельно проста в использовании, имеет стандартный набор функций, а также весьма симпатичный дизайн.

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

Живосайт считается отличным чат-боксом для компаний со средними запросами, а также новичков в бизнесе и стартаперов.

Возможности онлайн-консультанта JivoSite:

  • комфортное общение с клиентами, в т.ч. с помощью настраиваемых быстрых ответов;
  • переключение клиента на другого оператора;
  • достойная проработка сценариев автоматических действий;
  • интеграция с соцсетями, почтовыми сервисами и CRM-системами;
  • обмен файлами в чате;
  • получение полной информации о посетителе, наблюдение за печатью им сообщений;
  • просмотр истории диалогов, сохранение переписки, отправка на e-mail;
  • всевозможные настройки дизайна окна;
  • мобильное приложение для ОС iOS и Android.

Доступные тарифы:

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

2 место) Cackle.me

Cackle.me – удобный онлайн-консультант, не требующий десктопа и работающий в любом браузере, а также на мобильных устройствах.

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

Преимущества сервиса:

  • поддержка авторизации через социальные сети, и, напротив, возможность вести чат анонимно;
  • получение полных данных о клиенте;
  • настраиваемый текст приглашения к чату, создание сложных сценариев появления окна виджета в зависимости от поведения пользователя на конкретной странице;
  • передача диалога от одного оператора к другому;
  • сохранение истории общения с клиентами, пересылка диалога на электронную почту;
  • полная кастомизация окна онлайн-консультанта, в т.ч. возможность удаления логотипа Cackle и брендирование виджета;
  • возможность клиента оценить работу оператора;
  • сбор и анализ статистических данных по работе консультантов.

Тарифы:

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

3 место) RedHelper

RedHelper – надежный онлайн-помощник для сайтов практически любого масштаба – от небольших фирм до крупных бизнес-субъектов. Содержит огромное количество возможностей для повышения конверсии сайта, поэтому признан топовым продуктом с оптимальным соотношением «стоимость – функционал».

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

Преимущества life-чата RedHelper:

  • обеспечивает комфортное текстовое общение между клиентом и оператором;
  • позволяет в ручном режиме отточить сценарии появления виджета, а также настроить автоматические приглашения посетителя к беседе;
  • сохраняет историю переписки и пересылает её на указанный e-mail;
  • допускает задействование второй линии, т.е. перенаправление пользователя другому оператору;
  • дает возможность пользоваться функцией co—browsing– параллельной навигацией по сайту, благодаря которой оператор может подсветить определенный участок страницы для удобства поиска клиентом;
  • позволяет обмениваться файлами непосредственно в чате;
  • предлагает клиенту заказать обратный звонок;
  • предоставляет точную аналитику по сайту в целом и каждому оператору в отдельности, сравнивая действия всех задействованных операторов системы в «облаке» и показывая производительность их работы в режиме реального времени;
  • формирует детальные отчеты о клиенте (откуда зашёл, по каким страницам переходил, на чем больше всего задержался и т.д.);
  • работает на всех ОС, в том числе и в мобильных приложения для iOS/Android.

Тарифы:

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

 4 место) Livetex

Livetex – маститый онлайн-консультант с высокой репутацией, один из первых отечественных life-чатов на отечественном рынке. Лайвтекс давно «вырос» из уровня мини-магазинов и стартапов, основная ниша его пользователей – это крупные интернет-магазины, финансовые организации, а также сервисы и отраслевые порталы, нуждающиеся в расширенном функционале.

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

Платформа Livetex нацелена на повышение результативности бизнеса и, как показывает практика, действительно помогает удвоить существующее количество продаж. Онлайн-консультант предлагает два виджета на выбор: отдельный POP-UP и внутреннее окно-iframe, а также стандартный набор «фишек» — операторский чат, передачу файлов и даже функцию «виртуальный ассистент».

Дополнительные возможности от Livetex:

  • ручная настройка автоприглашений в чат, удержание и активная переписка с заинтересованным клиентом;
  • возможность принимать звонки по интернету (с использованием гарнитуры и микрофона);
  • работа операторов в едином интерфейсе (одновременная обработка до 4-х обращений);
  • система лидогенерации (регистрация лидов, сбор статистики, сегментация и фильтрация лидов);
  • формирование истории по клиенту (в т.ч. сбор возможных данных и контактов);
  • подробная статистика по работе каждого оператора в отдельности и по проекту в целом;
  • межоператорский чат — обеспечивает удобство взаимодействия между консультантами при вынужденной передаче клиента от одного отдела к другому;
  • широкие возможности по настройке дизайна окна онлайн-консультанта;
  • полнофункциональное мобильное приложение для ОС iOS и Android.
Читайте также:  Майнинг криптовалюты - что это такое простыми словами и с чего начать майнинг

Тарифы Livetex:

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

5 место) CleverSite

CleverSite – удобный сервис онлайн-чатинга, подкупающий бизнесменов доступной стоимостью услуг. Более того, CleverSite располагает бесплатным тарифом на одного оператора – стартовый free-режим имеет минимальный функционал, при этом, работает без ограничений по времени, т.е. на постоянной основе.

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

Основные функции CleverSite:

  • удобная переписка в виджете;
  • распределение клиентских обращений по геолокации;
  • создание сценариев автоматических действий, а также быстрых ответов;
  • сохранение истории диалогов и отправка их на электронную почту;
  • возможность клиентов оценить качество консультации;
  • точная статистика по работе операторов;
  • качественный лидогенератор;
  • интеграция с социальными сетями, а также CRM-системами;
  • функция «подглядывания» — наблюдение за тем, что печатает клиент;
  • настройка дизайна виджета «под компанию» с возможностью кастомизации через

Тарифы:

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

6 место) SiteHeart

SiteHeart – платформа для чатинга, привлекающая как новичков бизнес-индустрии, так и средние по размеру компании, работающие через Интернет. Главное преимущество платформы – возможность оперировать всеми доступными функциями в free-режиме.

Кроме того, SiteHeart отличается от других чатинг-продуктов особым подходом к ценообразованию и подаче функционала.

Сервис предлагает своим клиентам несколько тарифных планов, при этом, позволяет на любом из них подключить неограниченное количество консультантов.

Функционал также одинаков для всех тарифов, единственное отличие – бесплатный тариф дает 300 диалогов на месяц, базовый платный – целую 1000!

Возможности SiteHeart:

  • проработка сценариев и автоматического приглашения в чат;
  • расширенная настройка автоответов;
  • грамотный робот-автоответчик;
  • прием платежей прямо в чате;
  • сохранение переписки с клиентами, а также отправка её на e-mail;
  • возможность передачи файлов в чате;
  • возможность приватной переписки операторов;
  • настраиваемый дизайн виджета;

Источник: https://bisnesideya.ru/podborki/12-luchshih-onlajn-konsultantov-dlya-sajta.html

Бесплатный онлайн консультант для сайта

2013-10-02 / Вр:21:28 / просмотров: 13349

Итак, что такое онлайн консультант для сайта?
Попытаюсь объяснить это в двух предложениях.  Онлайн консультант для сайта – это возможность прямого разговора посетителя с консультантом.

Консультантом может быть непосредственно сам владелец сайта, либо хорошо обученный грамотный в этой сфере человек.  Посетитель получает ответ на свой вопрос моментально через чат, который устанавливается на сайте.

Совет

Это хорошая возможность не упустить посетителя и сделать максимум для того, чтобы он стал покупателем.

Для лучшего понимания покажу на примере, как это выглядит на сайте «Приват24».
Видите, с правой стороны размещена кнопочка «Помощь онлайн». Если у посетителя возник вопрос, он может его задать консультанту, нажав на эту кнопку.

  • Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat
  • После нажатия «Помощь онлайн», пользователь может задавать вопросы и получать быстрые ответы.
  • Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat
  • Согласитесь, онлайн консультант для сайта – очень полезная и удобная вещь для интернет магазина,банка,сайта, предлагающего свои услуги или товары, и др.

Для тех, кто хочет себе такую полезную функцию, предлагаю воспользоваться бесплатным сервисом  siteheart.com.
Преимущества сервиса siteheart.com:

  • Красивый внешний вид
  • Мультиязычность
  • Простая регистрация
  • Простая установка на сайт (WordPress, Joomla и Drupal)
  • Отправка файлов до 8 МБ
  • Можно заказать обратный звонок
  • Возможность подключения почтового ящика
  • Звуковое и визуальное оповещения
  • Отчеты по проведенным диалогам
  • Бесплатное мобильное приложение для Android, iPhone iPad
  • Выставление счета и прием платежей через карточку Visa или Mastercard. А также через Liqpay, WebMoney, PayPal, Privat24.

Ну что вы скажете, отличный сервис?
Итак, чтобы установить на сайте онлайн консультант, перейдите на адрес  siteheart.com и жмите «Регистрация».

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

Источник: https://bloggood.ru/vebmasteru/besplatnyj-onlajn-konsultant-dlya-sajta.html/

Club.CNews.ru: QuickChat – широкие возможности для общения с пользователями сайта

Онлайн-консультант QuickChat – это отличная возможность эффективно работать с каждым пользователем, который зашел на сайт. Этот инструмент позволит привлечь к ресурсу внимание целевой аудитории, и что самое главное — QuickChat позволит удержать внимание каждого посетителя, соответственно потенциального клиента.

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat Естественно, онлайн-консультант  будет особенно полезен для коммерческих сайтов, которые предлагают к продаже какие-либо товары или услуги, так как очень часто прежде чем купить, человеку нужно получить совет или уточнить какие-либо детали. 

Онлайн-консультант поможет моментально удовлетворить потребность потенциального клиента в информации и, скорее всего, заказ будет сделан именно на том сайте, где организовано такое общение. Но для блогов и информационных ресурсов онлайн-консультант QuickChat принесет не меньшую пользу. Благодаря этому инструменту пользователи смогут в любое время вступить в общение на интересующую тему.

  • Сегодня в интернете можно увидеть онлайн-консультант от различных сервисов, но QuickChat имеет ряд важных и неоспоримых преимуществ:
  • – Устанавливать и настраивать консультант очень просто и это будет под силу любому пользователю;
  • – Очень привлекательный дизайн с отображением фото оператора;
  • – Консультант можно использовать для множества сайтов;
  • – Консультант сам предложит написать письмо;
  • – Контроль над каждым посетителем сайта.

Еще один плюс – это то, что можно не переплачивать за пользование консультантом. Все дни, когда оператор будет отсутствовать в сети, будут вычитаться из общей стоимости. Поэтому QuickChat можно назвать уникальным предложением для развития интернет-бизнеса.

Поройдля посетителя сайта очень важно выйти на связь с администраторами и получить ответ на интересующий вопрос, и если он этого не сможет сделать, то, скорее всего, уйдет к конкурентам, которые более общительны и помогут решить все возникшие вопросы и развеять сомнения.

QuickChat – это отличное решение для эффективного продвижения сайта и укрепления позиций среди конкурентов. Все коммерческие ресурсы смогут увеличить продажи в несколько раз за очень небольшой промежуток времени.

  1. Контакты:
  2. support@quickchat.pro
  3. +7 913 7207320

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

Источник: http://club.cnews.ru/blogs/entry/quickchat_

Запущен новый онлайн-консультант QuickChat

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

Начал работу новый онлайн-консультант QuickChat, который позволит установить эффективную связь между продавцом и покупателем. Тем самым новый сервис будет способствовать увеличению продаж на 35
%.

Онлайн-консультант QuickChat будет полезен как для сайтов с коммерческой составляющей, так и для блогов, личных страниц и других ресурсов. Ведь благодаря этому инструменту можно моментально отвечать на вопросы посетителей, а это является гарантией того, что они станут постоянными пользователями или покупателями.

Сегодня интернет предлагает огромное количество различных сервисов по созданию онлайн-консультанта, но почему же стоит обратить внимание именно на QuickChat? Одно из главных достоинств
это то, что пользоваться сервисом очень просто. В установке и настройке разберется даже совершенно неопытный пользователь. Среди основных достоинств также можно выделить следующие:

Отличный, современный дизайн, который располагает к себе;
QuickChat можно использовать для любого количества сайтов;
У посетителя будет доверительное отношение, так как на форме будет отображаться фото оператора;
Консультант предлагает написать письмо в автоматическом режиме;
У консультанта будет полная осведомленность о том, какой вопрос печатают клиенты, а также из какого региона и города пользователь.

Еще одно очень важное отличие от других ресурсов
это то, что оплачивать нужно только за те дни, когда консультант будет реально работать. Дни, когда оператор не был онлайн, будут автоматически исключены.

Если говорить о пользователях, то общение с представителями сайта порой очень важно для того, чтобы получить ответы на какие-либо вопросы, а порой своевременный ответ может быть решающим для того, чтобы человек сделал покупку или заказал услугу. Поэтому в любом случае установленный онлайн-консультант принесет большую пользу для продвижения ресурса и увеличения его популярности у пользователей.

  • QuickChat
    это инструмент, который необходим на каждом сайте, так как он является гарантией роста его популярности и соответственно, доходов компании.
  • Контакты:
  • [email protected]
  • +7 913 7207320

  1. Рамблер → Минэкономразвития предложило разделить «Русгидро»
  2. Рамблер → ФАС предложила ужесточить контроль за иностранными инвестициями
  3. Маркетинг → На этой неделе Steam предлагает купить 89 игр со скидкой
  4. Авто → Chevrolet снизил стоимость Camaro Z/28
  5. Рамблер → Силуанов опроверг отказ Минфина от роста пенсий
  6. シ Обязательно поделись ссылкой с друзьями! ٩(^‿^)۶✉ Мы очень рады видеть Вас, на нашем сайте столько раз — 7132315 ツ

Рейтинг:

Источник: https://spy.uz/articles/hi-tech/zapuschen-novyi-onlain-konsultant-quickc.html

Онлайн консультант для сайта

Повысить привлекательность в глазах посетителей, улучшить качество обслуживания, сделав Ваш сервис более интерактивным и доступным, и как следствие, повысить эффективность и отдачу веб-сайта можно уже сегодня. Получение быстрых консультаций или ведение длительных диалогов станет доступным Вашим клиентам в один клик.

Это займет всего несколько минут. Установить на сайт онлайн консультант SAN – просто. Достаточно вставить фрагмент HTML кода, подключающего скрипт чата, на вашу страницу и все настроено. Кроме того, для использования консультанта не требуется установки каких-либо приложений.

Осуществляйте консультации ваших посетителей с любого доступного устройства! Не зависимо от того где вы находитесь и какое устройство используете, вы и ваши посетители можете вести диалог как с мобильного телефона, так и со стационарного компьютера. Панель оператора и чат на сайте адаптированы под различные размеры экрана. * Минимальные версии браузеров указаны в разделе Работа программы

Благодаря возможности настройки вида, цвета, формы, а также расположения закладки чата-консультанта, она будет гармонична на любом сайте. Закладка все равно мешает, или не удается настройить ее вид так, как бы вам хотелось? Создайте свою закладку! Любой элемент вашего сайта может вызывать окно чата.

В Вашем распоряжении несколько вариантов оформления окна виджета онлайн консультанта. Удобный интерфейс позволит легко настроить параметры окна, такие как шрифт, сочетания цветов или наличие функциональных элементов. Создайте индивидуальный стиль, подходящий именно Вам.

  • Отображение статуса на закладке чата, в зависимости от наличия оператора в сети
  • Смена внешнего вида закладки в зависимости от устройства, с которого посетитель пришел к вам на сайт или изменении ширины окна браузера
  • Настройте всплывающие сообщения, что бы привлекать новых клиентов
  • Используйте чат на тех страницах сайта, где это необходимо
Читайте также:  Как заработать на перепродаже автомобилей и каков реальный доход

Ваши посетители могут быть уверенны, что общаются с человеком а не автоответчиком

Начать новый диалог, посетитель может с любым из доступных операторов

История диалога у Вас и посетителя всегда под рукой. Продолжайте разговор с того места где остановились ранее

Посетитель всегда получит сообщения отправленные в его отсутствие

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

  • Передача файлов. Отправлять изображения и документы в чате так же просто, как и обычные сообщения
  • Ссылки. Сформирует и подсветит ссылки, отправленные в сообщении, для удобной навигации
  • Наблюдение за печатью. Сигнализирует о том, что собеседник набирает сообщение

Начните использовать сервис онлайн консультаций SAN, это бесплатно

Подробнее

Доступно и просто о том, как все это работает.

Ознакомьтесь с нашем видением и преследуемыми целями.

Источник: https://san-consultant.ru/

Онлайн консультант для сайта – топ лучших сервисов, рейтинг

Рейтинг онлайн консультантов поможет вам выбрать хороший сервис согласно вашим нуждам и желаниям. Установка займёт всего пару минут – достаточно скопировать HTML код и вставить чат себе на сайт. Зато он позволит вашим посетителям писать сообщения в вашу поддержку, что обязательно повысит конверсию сайта.

Онлайн-консультант для сайта – это виджет-система, позволяющая посетителю получить ответ на любой интересующий по тематике страницы вопрос в режиме реального времени.

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

Простой по структуре и полезный сервис позволит владельцам страницы увеличивать конверсию клиентов и посещаемость за счет неподдельного внимания к пользователю. HTML чат для сайта, действующий круглосуточно, способен выполнять множество необходимых функций:

  • Консультация по актуальным проблемам, которые испытывает клиент в поиске необходимой информации, услуги, товара;
  • позволять описать любому пользователю принципы работы компании;
  • владельцы ресурса смогут выявлять неполадки и упущения в работе ресурса, создавать комфортную обстановку.

Html чат используют интернет-магазины с категориями товаров, в которых посетитель может запутаться или не желает тратить время.

Онлайн-консультант для сайта довольно часто является необходимостью, так как большинству посетителей общение по телефону или ожидание ответа по электронной почте техподдержки может доставить неудобства. Чат – удобный способ узнать быстро и анонимно, что ценится пользователями интернета. Продажа товаров и услуг в потенциале не может не возрасти.

Преимущества и основные черты онлайн-консультанта:

  • Главное и основное качество, обеспечиваемое чатом – оперативная обратная связь. Необходимо помнить, что клиент – живой человек, оценивающий внимание к себе, поэтому качественный сервис улучшит репутацию.
  • Захват лидов. Системы онлайн-консультантов могут использовать для обратной связи данные – электронную почту, телефон. Подобная мера позволяет эффективно собирать потенциальную клиентскую базу.
  • Рекламные материалы. Небольшие баннеры, предлагающие бесплатный презент к покупке, с оповещением скидки, акции на услуги и товары компании или компании-партнера.
  • Ненавязчивый опрос, что клиенты желают отметить или изменить в работе сервиса – безотказный способ постоянно улучшать качество обслуживания с помощью онлайн-консультанта.
  • Функции позволяют точно определять, на какой странице находится пользователь, и по какому запросу оказался на ресурсе.
  • Не нужно устанавливать средства обратной связи. Мессенджеры WattsUp, Skype, Viber не всегда могут быть у пользователя, а их установка отнимет больше времени.

Следует помнить, что хороший html чат для сайта – не просто автономно работающий виджет. Имея немало преимуществ, он предоставляет и требования, и главное – действительное обеспечение быстрого ответа. Онлайн-консультант должен находиться на связи все положенное время, либо же оперативно переключать клиента на другого сотрудника.

Многих пользователей раздражает навязчивость онлайн-консультанта, поэтому ежесекундно выпрыгивающие с громким звуком окно сообщения не особо обрадуют посетителей.

Большую роль играет качество общения, грамотность. Консультант, разумеется, обязан быстро и понятно ответить на вопрос, однако несоблюдение правил орфографии отталкивает.

Обратите внимание

Принцип работы онлайн-консультанта не слишком сложен и состоит из готового решения, делящееся на несколько частей.

Во-первых, готовый код или скрипт. Его работа – обеспечение слаженного взаимодействия чата и системы, в которой он работает. Фрагмент кода копируется на сайт из системы провайдера. Далее в дело вступает программный продукт или SAAS, отвечающий за вид, функционал и сбор информации в чате.

Важную роль играет алгоритм, по которому открывается окно онлайн-консультанта. Вариантов его несколько:

  • После перехода посетителя. Данный вид предполагает, что клиент задержался на той или иной странице по причине возникших затруднений, поэтому появление консультанта будет как раз кстати.
  • После посещения Х количества страниц. В таком случае, посетитель может испытывать затруднения в поиске конкретной услуги.
  • Авторизация. Нечастый способ, однако не самый бессмысленный, поскольку ответы на вопросы и предложения будут различаться у зарегистрированного пользователя и обычного гостя.

Источник: https://101poisk.ru/collection/onlajn-konsultant-dlya-sajta

Онлайн-консультант для сайта

сайтах по всему миру, а также к JivoSite подключено

С JivoSite сотрудничаем почти 3 года: используем сервис сами для консультации посетителей и рекомендуем его десяткам тысяч наших клиентов в качестве средства для увеличения конверсии и продаж.

Благодаря удобной интеграции подключение онлайн-консультанта на сайты нашей платформы происходит в пару кликов.

Мы довольны результатами сотрудничества и можем рекомендовать JivoSite как надежного и эффективного партнера.

Денис Имшенецкий, CEO Nethouse nethouse.ru

Основной задачей при внедрении онлайн-консультанта было получение большего количества заявок. Второстепенной — внедрение дополнительного канала коммуникации для общения с посетителями портала. Нам повезло: мы с первого раза выбрали качественный инструмент — JivoSite. Мы сразу получили необходимый функционал за адекватную плату. В среднем за месяц мы получаем более 50 лидов.

Владимир Шумов, коммерческий директор Texterra texterra.ru

Уже больше двух лет клиенты предпочитают общаться с нами через JivoSite. Это самый популярный способ взаимодействия и с потенциальными, и с действующими клиентами. У нас просто нет поводов обращаться в JivoSite чаще, чем один раз в год (при продлении лицензии), все работает отлично, при каждом новом входе в приложение мы обнаруживаем новые функции и доработки.

Максим Швецов, директор по развитию бизнеса «Таргет Телеком» targetsms.ru

Уже 2 года мы предлагаем JivoSite своим клиентам. Однако все возможности мы смогли прочувствовать, только когда стали использовать Jivo для собственных e-commerce проектов.

Число входящих обращений выросло в два раза! Полностью автоматическое приглашение посетителя в чат, тонкая настройка, начиная от заголовка страницы и заканчивая поведением посетителя на сайте.

Jivo Вы молодцы, так держать 😉

Борис Соколенко, руководитель проекта ParketMe ParketMe.ru

Важно

Миссия Crocs дарить радость комфорта, яркость и инновации из мира обуви людям во всех странах. В JivoSite мы нашли яркое и удобное решение, которое позволяет нам быстро и качественно решать любые возникающие у наших клиентов вопросы и помогать им делать заказы.

Денис Кучеров, Head of e-commerce, Crocs CIS LLC

Плюсы онлайн-чата очевидны – чем проще посетителю сайта задать свой вопрос, тем больше вероятность, что он его задаст. C JivoSite работаем уже несколько лет. Был опыт перехода на бесплатный чат, но оказалось, что выходит не дешевле, а дороже, если учитывать эффективность работы онлайн-консультантов и самого сервиса.

Надежда Шипилова, CEO «Фотобанк Фотодженика» photogenica.ru

Работаем с компанией JivoSite с 2012 года, это отличный инструмент продаж, сервис постоянно дорабатывается и обновляется. На рынке пока лучше не встречали. Спасибо команде JivoSite за предоставленные услуги.

Сократ Папунидис, руководитель IT-отдела Mouzenidis Travel mouzenidis-travel.ru

Используем JivoSite уже более 3 лет. Сервис онлайн-общения помогает нам быть всегда на связи с посетителями сайта, а интеграция по API позволяет загружать диалоги и контакты посетителей непосредственно в нашу CRM-систему, давая возможность проводить глубокую аналитику. Отдельно отметим отличную работу службы технической поддержки, оперативные ответы и решение технических вопросов.

Вячеслав Марочкин, руководитель проекта «Кабель.РФ»cable.ru

Основной задачей было организовать быструю техническую поддержку. В итоге чат JivoSite стал для нас не только удобным способом коммуникации с клиентом, но и серьезным инструментом лидогенерации. 20% заявок на бронирование за год нашей работы пришло именно из чата.

Микаэл Саакянц, СЕО сервиса бронирования лофтов Bash.today bash.today

Сейчас мы собираем через JivoSite не менее 30% заявок. Случается, что посетителю сайта не удается найти нужную статью на ресурсе или информацию о конкретной услуге — тогда на помощь приходит консультант в чате: присылает ссылки на материалы, оперативно и емко консультирует по нужной услуге или сразу связывается по телефону, когда пользователь оставляет номер.

Юлия Кутьёва, менеджер по рекламе FireSeo fireseo.ru

  • С подключением JivoSite наши операторы стали обрабатывать больше обращений, так как при звонке оператор обслуживает лишь одного пользователя, а через чат может вести консультацию одновременно пяти человек.
  • Надежда Алексеева, пресс-секретарь inDriver

Источник: https://www.JivoSite.ru/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector