Какой интернет-магазин открыть — схемы работы интернет-магазина

Сегодня многие предприниматели, решившие заняться бизнесом, предпочитают открывать не традиционные ларьки и торговые точки, а интернет-магазины.

Этому есть несколько причин: не нужно платить аренду и коммунальные за торговые площади, не нужно оплачивать работу десятков консультантов, обеспечивать охрану и пр.

Расходы на содержание современного интернет-магазина значительно ниже, чем на открытие традиционного, а прибыль при правильном подходе он получает больше. Рассмотрим, как работает интернет-магазин подробно и какие схемы функционирования наиболее эффективны.

Введение

Пик развития интернет-торговли пришелся на 2012–2014 год. В этот период количество онлайн-продаж впервые превысило традиционные по бытовой технике и мобильным телефонам.

Россияне оценили прелесть подобных покупок и начали массово приобретать через интернет практически все, что покупают в обычных магазинах: компьютеры, одежду, смартфоны, технику, мебель и прочее.

В 2014–2015 количество интернет-магазинов выросло на 50% по сравнению с 2012–2013, но большинство из них закрылись уже через год-два работы.

Какой интернет-магазин открыть - схемы работы интернет-магазинаСхема привлечения клиентов в ИМ

Почему произошло закрытие? Специалисты утверждают, что на работу заведений повлияли два фактора:

  1. Неумение многих предпринимателей вести интернет-бизнес. Он сильно отличается от классического, несмотря на то, что схемы работы примерно одинаковые.
  2. В 2015 году в России начался кризис, вызванный санкциями со стороны Европы и Америки. Он привел к резкому падению курса рубля (с 33 до 80 рублей за доллар с последующим выравниванием на 68 рублях), и, как следствие, падению покупательской способности россиян.

Есть ли смысл в открытии интернет-магазина в кризисный период и после их массового расцвета? Опытные маркетологи утверждают, что есть, причем при правильном подходе можно заработать в разы больше, чем открыв традиционную торговую точку.

Нужно понимать, что большинство россиян пока что не готовы покупать в сети то, что они не могут примерить или пощупать руками. К примеру, обувь или одежду, хотя с каждым годом количество проданных товаров в этой сфере вырастает на 8–10%.

Редко заказывают через интернет продукты, хотя суши и пицца уже стали традиционными в доставке по многим населенным пунктам.

Как помочь клиентам избавиться от этих страхов? Существует несколько способов:

  1. Предлагайте покупателям доставку курьером разных вариантов товара. К примеру, если клиент заказывает туфли 42 размера, то доставьте ему три пары: 41, 42 и 43. Он померит их и выберет подходящий вариант. Если покупается сумочка, то предложите ему выбрать несколько вариантов на сайте. Вы доставите их домой, а он выберет то, что ему реально понравится. Если вы работаете без склада, то подобный вариант зачастую невозможен, но все же старайтесь идти на уступки и предлагать клиентам возможность выбора.
  2. Если у вас торговля вышла на порядочный объем или просто имеется офлайн-бизнес, то предлагайте клиентам посетить шоу-рум, в котором выставлены образцы товара. Подобная практика принята у многих интернет-магазинов: клиент может прийти в выставочный зал, пощупать продукт руками, примерить его, а затем заказать доставку аналогичного товара (выставочные образцы обычно не продаются).
  3. Если возможности организовать шоу-рум нет, то обязательно делайте качественные снимки товара и прикладывайте их к описанию. Неплохо помогают увеличить продажи 3-D модели товаров. Чем качественнее изображения и фото, тем охотнее люди приобретают товары.

Как открыть свой магазин

Давайте рассмотрим стандартный алгоритм открытия классического интернет-магазина. В этой статье мы не будем разбирать вопросы легализации: для работы вам достаточно зарегистрироваться, как ИП или ООО. Мы разберем шаги, которые нужно пройти, чтобы запустить бизнес:

  1. Подбор ниши. Вам нужно изучить рынок и определиться с тем, что именно вы хотите продавать. Выбрать нишу те так легко, как кажется, поскольку во многих мощная конкуренция. Ищите то, в чем вы хоть немного разбираетесь или что вам интересно. Например, детская одежда, электроника, косметика, фонари или светодиодные светильники.
  2. Разобраться, по какой схеме вы будете работать. Можно закупать товар оптом, создав полноценный склад, можно заключить договор с оптовым складом и просто брать у него товар, который купили ваши клиенты. Можно организовать схему дропшиппинга и работать, вообще, без имеющегося товара.
  3. Изучить конкурентов. Посмотрите, какие компании уже работают в вашей нише, какие у них сайты, какие у них есть плюсы и минусы.
  4. Поиск поставщиков товара. Нужно определиться с тем, где именно вы будете покупать товары: найти оптовый склад, заключить договора дропшиппинга, поискать на различных выставках и ярмарках. Уточните у поставщиков оптовые цены и сравните их с ценами конкурентов.
  5. Посчитайте рентабельность вашего бизнеса. Рассчитайте, сколько продаж нужно совершить, чтобы выйти в ноль, сколько продаж нужно для получения стабильной прибыли, сравните их с количеством продаж у конкурентов.
  6. Подберите доменное имя для вашего интернет-магазина (желательно, чтобы оно было как-то связано с направлением вашей деятельности). Выберите движок для сайта, продумайте навигацию.
  7. Закажите разработку сайта профессиональной студии или сделайте его самостоятельно, если вы разбираетесь в веб-технологиях. Наполните сайт фотографиями и описанием товара, укажите цены и пр. Перенесите сайт на хостинг и запустите его.
  8. Зарегистрируйтесь как индивидуальный предприниматель или ООО. В большинстве случаев вам подойдет упрощенная схема налогообложения, подразумевающая минимальные трудозатраты на оплату налогов. Схема работы интернет-магазина подразумевает обязательную регистрацию, если вы не хотите платить штрафы и рисковать конфискацией товаров за незаконную предпринимательскую деятельность.
  9. Выбрать варианты доставки по стране или городу. По городу обычно делают доставку курьером или почтой, в другие населенные пункты при помощи почты или транспортных перевозчиков. При дропшиппинге вам, вообще, не нужно заниматься доставкой: главное — принять заказ и передать его продавцу товара.
  10. Выбрать варианты оплаты. Это могут быть наличные и безналичный расчет, различные электронные платежные системы и пр.

Какой интернет-магазин открыть - схемы работы интернет-магазинаСхема создания действующего ИМ

Внимание: чем большими способами вы принимаете деньги, тем больше у вас будет клиентов. Не отказывайтесь от таких вариантов, как ЯД, Киви или ВебМани.

После этого вам нужно составить маркетинговый план продвижения интернет-магазина. Для этого есть множество вариантов: SEO и SMM, контекстная реклама и арбитраж, рассылка и ретаргетинг.

Требования к сайту

По сути, интернет-магазин является определенной витриной, которая предлагает посетителям ознакомиться с товаром и совершить заказ.

Чтобы понять, какие требования выдвигаются к порталу, нужно понимать, как именно человек будет что-то покупать.

Он вводит в поисковой системе название искомого товара и переходит на сайт (или видит рекламу и клацает на нее). Далее действия развиваются по следующему алгоритму:

  1. Если человек попал на страницу нужного товара, то он изучает его. Если на главную или в раздел — то ищет интересующий его товар.
  2. После изучения товара он добавляется в корзину. Попутно клиенту можно предложить что-то, что покупают вместе с товаром. Например, к плееру наверняка понадобятся наушники, а к телевизору крепление на стену.
  3. Собрав корзину, покупатель подтверждает покупку и вводит контактные данные.
  4. Менеджер компании связывается с клиентом, уточняет актуальность заказа и предлагает произвести оплату удобными способами.
  5. Заказ формируется и отправляется клиенту выбранным способом.

Как видите, схема довольно простая и функциональная. Чтобы клиент гарантировано сделал заказ, нужно чтобы описание и фото товара ему понравились, а также не возникло никаких проблем при формировании заказа и его оплате.

Чтобы о магазине остались хорошие впечатления, рекомендуется провести звонок клиенту через некоторое время после получения. Узнайте у него, получил ли он заказ, все ли с ним в порядке, доволен ли он работой или остались какие-то претензии.

Обратная связь помогает решить множество проблем.

Какой интернет-магазин открыть - схемы работы интернет-магазинаТрадиционная схема работы без склада

Магазин со складом

Традиционным вариантом считается магазин, работающий с собственным складом, на котором хранятся товары. Разберем, как работает система в целом в этом случае. Наличие собственного склада сильно облегчает процесс.

Вы точно знаете, есть ли товар на складе и когда его можно отправить, соответственно, можно рассчитать сроки доставки.

Данные о товаре подключаются к программе учета, поэтому вы всегда будете знать, есть ли он на складе, в каком количестве, какие характеристики и пр.

Обратите внимание

Зная, что товар на складе и вы сможете отправить его в ближайшее время, вы можете спокойно принимать оплату удобным способом. Соответственно, при совершении заказа позиция товара резервируется, чтобы не возникало накладок.

Например, если на складе 10 жестких дисков, один клиент заказывает 5, то система ставит их в резерв. Если следующий также купит 5 жестких дисков, то сайт покажет: «товар закончился».

Наличие собственного склада и запаса сильно облегчает жизнь и позволяет наладить работу без задержек и накладок.

Когда вы работаете с чужим складом, вам нужно позвонить на него, уточнить, есть ли нужный товар в наличии, забронировать его, затем отправиться на него, забрать товар и отправить покупателю. Другой склад нередко может снять бронь, если товар заканчивается, а их постоянным покупателям нужен опт: накладки встречаются практически постоянно.

Но у своего склада есть и определенные минусы. Во-первых, вам необходимо отдельное помещение достаточно крупного объема. Его можно купить или взять в аренду.

Во-вторых, вам понадобится оборудование и персонал. В-третьих, нужна специальная программа учета и выдачи, которая подвязывается к сайту интернет-магазина.

Читайте также:  Заработок в newapp: размер дохода, тонкости работы с приложением

Но эти минусы незначительны на фоне того, что ваши продажи будут проходить без проблем и задержек.

Магазин без склада

Выше мы рассматривали принцип работы интернет-магазина со складом. Теперь рассмотрим, как работает торговая точка, у которой нет собственного склада или она занимается дропшиппингом. После того как за заказ получены деньги, вы бронируете соответствующий товар на складе поставщика.

Это можно делать автоматически, если он разрешит вам подключиться к системе, или же вручную посредством электронной почты, звонка и пр. Далее необходимо сформировать заказ.

Понятное дело, что посылать курьера на склад ради каждой мелочевки вы не будете, поэтому наверняка придется ждать, пока либо накопится заказов на достойную сумму, либо просто посещать склад после обеда, чтобы курьер успел забрать товары, сформировать посылки и передать их в службу доставки.

Какой интернет-магазин открыть - схемы работы интернет-магазинаИМ может приносить прибыль больше, чем обычный магазин

Внимание: нужно наладить работу со складом так, чтобы у вас не возникало простоев и накладок. Вы должны отчитаться перед клиентом, есть ли товар в наличии, когда именно вы его отправите и пр. Если будут возникать простои и задержки, то клиенты будут оставлять негативные отзывы и больше не вернутся в ваш магазин.

Второй вариант работы без склада — дропшиппинг. Это методика прямых поставок товара от продавца. Схема выглядит следующим образом:

  1. Вы заключаете договор с поставщиком товара.
  2. Вы создаете свой интернет-магазин и выкладываете товары, в цену которых включено ваше вознаграждение (например, стоимость у поставщика + 20%).
  3. Когда клиент делает покупку, он указывает адрес и оплачивает заказ.
  4. Вы перечисляете деньги поставщику, оставив себе вознаграждение (в нашем примере 20% от суммы) и указываете адрес отправки.
  5. Поставщик отправляет товар клиенту.

Эта схема работы считается наиболее простой, но нужно правильно все организовать, чтобы не возникало проблем и задержек. Прелесть дропшиппинга в том, что вам, вообще, не нужно тратить деньги на закупку товара.

По сути, вы выступаете посредником и просто получаете свое вознаграждение с каждой сделки. Теперь вы знаете, что такое интернет-магазин и как он работает. Какую схему обслуживания выбрать — решать только вам.

Источник: http://101biznesplan.ru/idei/torgovlya/printsip-raboty-internet-magazina-shema.html

Какой интернет-магазин выгодно открыть

Какой интернет-магазин открыть - схемы работы интернет-магазина

Люди стали отдавать все больше предпочтения покупкам в сети интернет. Вещь можно долго рассматривать по фото, перебирать ассортимент по цене и качеству. Здесь нет перерыва на обед или невежливого продавца – комфортный вариант шоппинга. Рассмотрим вопрос, какой интернет-магазин выгодно открыть.

Основное преимущество интернет-магазина

С развитием технологий многие задумались, стоит ли открывать интернет-магазин.  Мнения людей расходятся – высок и риск, и привлекательность.

Плюсы и минусы

Преимущества он-лайн магазинов:

  • отсутствие дорогостоящей аренды и ремонта;
  • возможность работать по всей России, отправляя товары по почте и курьерскими службами;
  • круглосуточная работа и доступ клиентов;
  • любая форма оплаты: предоплата, наложенный платеж, webmoney и т.д.
  • неограниченная география предложения и множество пользователей;
  • при отлично налаженной работе владелец лишь контролирует процесс.

Подобный магазин выгодно открывать как дополнительный источник дохода при существующей реальной торговой точке или производстве. Но хороший сайт и высокий рейтинг стоит от 15 тыс. единоразово и 10 тыс. ежемесячно.

Минус подобного магазина в том, что товар нельзя оценить вживую, примерить или обонять (например, при открытии парфюмерного магазина). Однако, покупатели уже привыкли делать свой выбор, основываясь на фото и описании товара.

Категории товаров

Какой интернет-магазин открыть - схемы работы интернет-магазина

  1. Популярные трендовые товары – всегда высокий спрос и наценка.
  2. Товары из Китая – низкие цены, большой ассортимент, возможность работать по системе дропшиппинга.
  3. Эксклюзивные товары — узкая ниша, низкая конкуренция.
  4. Изделия собственного производства — большая наценка, возможность для развития и креатива.

ТОП-15 вариантов товаров

Чтобы продавать специализированный товар нужно быть сведущим в этой области. Товары же общего предназначения, одежда, обувь и подобные категории подходят для новичков бизнеса.

ТОП-15 товаров для интернет-магазинов:

  1. одежда, обувь и аксессуары;
  2. книги;
  3. бытовая техника;
  4. компьютеры и ПО;
  5. мебель (корпусная, плетеная или деревянная);
  6. детские товары;
  7. парфюмерия и косметика;
  8. украшения, дорогая бижутерия;
  9. женское и мужское белье;
  10. домашний текстиль;
  11. БАДы, эфирные масла и т.п.;
  12. бытовая химия;
  13. товары для похудения;
  14. запчасти и аксессуары для авто;
  15. спортивные товары и питание.

Нередко владельцами подобных магазинов становятся люди, параллельно занимающиеся изготовлением изделий ручной работы, мебели и других товаров.

Советы от бизнесменов

Какой интернет-магазин открыть - схемы работы интернет-магазинаВ выборе товара помогут советы бизнесменов

Чтобы узнать, какой товар будет пользоваться наибольшим спросом, лучше всего изучить мнение «бывалых».

«Я начинала бизнес на украшениях hand made, но заказов было совсем мало. Я перешла на торговлю одежды для мам и деток – заказы пошли сразу. Я думаю, одежда нужна всем и всегда, в отличие от украшений и прочих приятных мелочей. Заказы делаю на оптовом складе, планирую добавить товары для детей.» Анна.

«У меня есть опыт онлайн торговли сувенирами с Израиля, но отрицательный – несколько заказов в год. А теперь я торгую одеждой из Китая, так что не успеваю обрабатывать все заказы. Поток клиентов и ассортимент огромный и оптовые цены. Главное, найти правильный товар и дело пойдет вверх.» Алла.

«В первый год прибыли не ждите – она вся уйдет на наращивание оборота и новые закупки. Мой проект по шунгиту за 1,5 года вырос до оборота в 1 млн рублей за месяц. Я начинал с 25 тысяч рублей вложений, а теперь все работает на автомате без моего участия.» Дмитрий.

Для успешной работы солидного магазина достаточно 2-х штатных сотрудников: менеджер для работы с сайтом и координатор закупочно-сбытового процесса. Бухгалтерия и служба доставки на аутсорсинге, то есть работа в партнерстве с компаниями, предоставляющими эти услуги.

Какой сайт создать

Какой интернет-магазин открыть - схемы работы интернет-магазинаНачинать продажи в интернете можно через соцсети

Начать продавать в интернете можно используя различные способы – от соцсетей до настоящих интернет-магазинов.

Варианты торговли онлайн:

  • бесплатные аукционы, клубы и сайты объявлений;
  • соцсети, где можно сделать свой магазинчик в виде группы и раскручивать ее;
  • информационный сайт-визитка с фото и описанием товаров;
  • лендинг пейдж (целевая страница для заказа) для дропшиппинга;
  • полноценный интернет-магазин с корзиной и другими опциями.

Сайт с отменным дизайном стоит заказывать у профессионалов, их услуги обойдутся от 15 тыс. рублей.  Для поддержания его работы понадобится поддержка и раскрутка для того, чтобы клиенты гарантировано вышли на вас.

Реклама стоит от 5-10 тыс. рублей в месяц, но подобный подход даст возможность выйти на хорошие обороты в 0,5-1 млн рублей в месяц.

Важно

При необходимости вы сможете продать свой интернет-магазин как готовый бизнес за достойную цену.

Опытные в данном бизнесе предприниматели советуют начать с недорогого одностраничного сайта, где будет размещена вся информация о товаре, ценах, а также контакты. Покупатели не смогут заказать товар через корзину, но свяжутся с вами. Это недорого, при наличии опыта вполне реально обойтись платным хостингом за 200-300 рублей.

Как начать работу без вложений

Далеко не все готовы рисковать деньгами, вкладывая в новые идеи. Многим интернет-предпринимателям удалось начать дело практически без вложений.

Такое возможно при продаже популярных товаров по системе дропшиппинга. Это предложение товара, которого нет в наличии (под заказ) по привлекательной цене.

После заказа клиентом товара, вы получаете предоплату, оплачиваете товар поставщику, и он высылает его прямо по адресу клиента.

Единственная инвестиция – это создание и продвижение лендинговой странички.

Плюсы дропшиппинга: отсутствие затрат на закупку запасов и рисков, связанных с нереализованным товаром.

Советы новичкам

Начинать подобный бизнес с больших сумм заемных денег опасно, так как не все интернет-магазины оказываются прибыльными. Попробуйте систему дропшиппинга, совместных покупок, узнайте о вкусах и предпочтениях потребителей.

Какой интернет магазин лучше для новичка?  Ответ однозначен — монотоварный  с узкой направленностью с дальнейшим расширением ассортимента и категорий предложения.

После того, как определен ходовой товар, накоплена прибыль и найдены поставщики со скидками и акциями, можно подумать о дорогостоящем сайте с витриной, корзиной и формой для отправки заказов.

Источник: https://www.metamarketing.ru/kakoy-internet-magazin-vyigodno-otkryit.html

Схемы работы интернет магазина: какую выбрать?

Добавлено в закладки: 0

Какой интернет-магазин открыть - схемы работы интернет-магазина

Владельцы интернет – магазинов зачастую решают множество сложных вопросов.

Один из таких – организация процесса логистики для мелкооптовых и розничных закупок.

Розничные закупки в наибольшей степени выгодны для мобильных интернет – магазинов, которые не всегда имеют возможность замораживания денег для совершения закупок больших оптовых партий.

 Итак, возникает задача: выбор схемы работы для интернет-магазина с поставщиками.

Но какая из всех существующих рентабельнее, выигрышнее и эффективнее? На эти и многие другие вопросы поможет ответить данная статья.

Дропшиппинг

Какой интернет-магазин открыть - схемы работы интернет-магазинаСхема дропшиппинг идеальна для начинающих бизнесменов. Она общедоступна даже физическим лицам, не имеющим стартового капитала, поскольку средства вы получите при заказе товара, а разницу сможете незамедлительно пустить в оборот. К сожалению, многих потенциальных клиентов отпугивает длительная доставка продукции. Поэтому, чтобы оправдать данный недостаток, лучше выбирать редкие товары, который нечасто встречаются у отечественных производителей и дилеров. Исходя их опыта бизнесменов, эта схема наилучшим образом подходит для тех, кто работает вдалеке от крупных городов, поскольку там лояльней относятся к длительности поставки.

Читайте также:  Реклама интернет-магазина или как раскрутить интернет-магазин

Также данный метод ведения бизнеса предусматривает тот факт, что вы самостоятельно отыскиваете поставщика, поставляемого товары по указанной схеме. Затем к вам приходят клиенты, заинтересованные в этих товарах. Когда клиенты найдены, остается лишь заказать товар и оплатить его доставку до клиента. Однако товар вы не сможете увидеть и проверить, поскольку он напрямую доставляется клиенту.

Преимущества такой схемы заключаются в том, что вам нет необходимости арендовать складское помещение. Для начала ведения бизнеса потребуется минимальный начальный капитал.

Этот вариант также предполагает примитивную схему логистики, когда для каждого заказанного товара уже есть клиент.

Также вероятнее всего вам не придется сотрудничать с работниками таможни, поскольку единичные товары с различными заказчиками не будут подвергаться растаможиванию. Но в случае дропшиппинга у вас не будет возможности контроля качества товара, срок поставки которого намного длительнее других способов.

Под заказ

Какой интернет-магазин открыть - схемы работы интернет-магазина

В этом случаев вам также не придется арендовать складское помещение. Процедура оборота денежных средств дает возможность в максимально быстрые сроки получить необходимую сумму.

Зачастую пользуются комбинированной схемой работы “под заказ” с арендой складской площади. Этот вариант дает возможность всегда иметь распространенную продукцию в требуемом количестве, а труднореализуемый товар закупать у поставщиков лишь по факту реальных заказов.

Нередки случаи, когда клиент отказывается от продукта или “теряется” после приобретения товара. В этой ситуации осуществить возврат весьма затруднительно, поэтому сбывать его придется своими силами.

Эта схема – аналог дропшиппинга, когда в роли поставщика выступает дилер или отечественный производитель. После получения заказа, вам нужно закупить требуемое количество продукции у поставщика и отправить его службой доставки на адрес клиента по факту предварительной оплаты или же выплате средств при получении.

Среди достоинств данного способа стоит отметить экономию средств на аренду складской площади, а также тот нюанс, что вы не вносите средства в товар. К недостаткам относятся дополнительные растраты на поставку товара.

Совет

 Также, работая по данной методике, договорится с поставщиком о возможности скидок на товар практически невозможно, что значительно повлияет на ваш доход.

А в случае отказа клиента от товара, поставщик не всегда сможет забрать его обратно.

Под реализацию

Основные схемы интернет магазина, касающиеся закупки и продажи товара, предполагают также сдачу под реализацию. В этом случае вы берете товар в рассрочку и сохраняете его на своем складе. Отыскав клиентов, получаете от них деньги и возвращаете их поставщику согласно установленным срокам.

Этот способ работы можно заранее согласовать с уже имеющим дело, поставщиком. Поскольку поставщики чаще предоставляют возможность отсрочки платежа компаниям с “репутацией”.

Также не всегда начинающим удается тщательно провести анализ рынка, чтобы гарантировано сбыть весь ассортимент в оговоренные сроки.

 Не забывайте, что вам будет необходимо выплатить поставщику всю сумму средств за товар, независимо от реализованного его количества.

Преимущество данной схемы заключаются в том, что самые общеизвестные и быстро сбываемые товарные группы будут всегда у вас в складском помещении. У дилера же не будет возможности перепродать их вашим конкурентам. Однако вы будете работать в долг. Ко всему нет никаких гарантий, что в указанные сроки вы сможете реализовать продукцию, за хранение на складе которой придется изрядно потратиться.

Классическая схема

Какой интернет-магазин открыть - схемы работы интернет-магазинаДанный способ считается самым нерентабельным для владельцев интернет-магазинов, поскольку денежные вложенные средства будут  надолго заморожены. Среди содержащейся на складских помещениях продукции, появятся неликвидные, наиболее сложные в реализации товары.

В настоящее время бизнесменам-новичкам активно навязывают данную схему. Однако если вы решитесь на такой шаг, не забывайте, что поставщик просто обязан предоставить вам существенную скидку на заказ продукции.

Пользуясь данной схемой, закупив за свои финансовые средства товар, вы будете хранить его на складе, и уже самостоятельно искать под него покупателей, получая доход.

Преимущество этой элементарной схемы заключается в выгодной стоимости товара. Однако в этом случае вы надолго исключите средства из оборота, добавив расходы на аренду складского помещения.

При такой работе важно рационально выбрать товарную группу, чтобы избежать появления неликвидных складских товаров.

Источник: https://biznes-prost.ru/vybor-optimalnoj-sxemy-raboty-internet-magazina.html

Схема работы интернет-магазина

Без знания основ — схемы работы интернет-магазина — невозможно добиться успеха в электронной коммерции.

Также предпринимателю, который собирается открыть бизнес в сфере Интернет, понадобятся знания о процессах, которые происходят до продаж, во время покупок на сайте и после них.

С поставщиками можно наладить разные виды сотрудничества, и необходимо разбираться в особенностях каждого из них.

Какой интернет-магазин открыть - схемы работы интернет-магазина

Принципы работы интернет-магазина

Схема работы интернет-магазина не сложная, взаимодействие между менеджером и покупателем можно изобразить в виде следующих шагов:

  • клиент переходит на сайт интернет-магазина и заполняет корзину найденными в ассортименте нужными товарами;
  • во время заполнения заявки покупатель прописывает свои контактные данные и выбранный способ проведения оплаты;
  • при помощи менеджера покупатель подтверждает свою заявку и уточняет контактные данные, в частности адрес доставки посылки;
  • клиент оплачивает выбранные товары на данном этапе в Интернете или в пункте доставки, когда прибыла посылка;
  • менеджер либо другой уполномоченный сотрудник интернет-магазина занимается упаковкой заказанного товара и передает его транспортному перевозчику или в пункт самовывоза, куда клиент обращается самостоятельно;
  • покупатель оплачивает заказ при получении, если на предыдущих этапах этот шаг был пропущен;
  • осуществляется послепродажное взаимодействие с клиентом (e-mail-маркетинг, кросс- и апселл-продажи, реклама).

Какой интернет-магазин открыть - схемы работы интернет-магазина
Какой интернет-магазин открыть - схемы работы интернет-магазина

Однако чтобы успешно осуществлять эти шаги, нужно не только усвоить их особенности, но и заранее выбрать для себя наиболее выгодную и удобную схему сотрудничества с поставщиками. Их выделяют несколько:

  1. Дропшиппинг. Эта схема лучше всего подходит для бизнесменов-новичков, поскольку по ее условиям не требуется большой стартовый капитал. Ещё один существенный плюс — нет необходимости хранить товар у себя и не нужно дополнительно арендовать помещение. Согласно этой схеме предпринимателю требуется найти партнеров, которые сотрудничают по системе дропшиппинга, и клиентов, что нуждаются в их товарах.
  2. Под реализацию. Особенность этой схемы — поставщик предоставляет предпринимателю товары в рассрочку, которые он размещает у себя на складе до продажи. В установленные владельцами сроки директор интернет-магазина возвращает стоимость продуктов из полученной выручки. Однако эта схема имеет существенный недостаток: независимо от количества проданного товара вам придется выплачивать поставщикам стоимость всей взятой под реализацию продукции.
  3. Классическая схема работы интернет-магазина. Она подойдет тем предпринимателям, которые понимают, что вложенные ими инвестиции останутся замороженными на неопределенное время. Закупленный товар остается на складе интернет-магазина, пока не продастся. Поставщики могут предоставлять владельцам сайта существенные скидки. Согласно этой схеме финансы задействованы до тех пор, пока товар, который хранится на складе интернет-магазина, не найдет своего покупателя. Кроме того, бюджет пополняется ещё одной статьей расходов — плата за аренду помещения. К преимуществам стоит отнести возможность ощутимой скидки от поставщика и снижения розничной цены товара для клиента.

Каждая из схем имеет свои преимущества и недостатки, однако выбирать ее стоит в зависимости от направления интернет-магазина.

Источник: https://www.siteimage.com.ua/blog/internet-magaziny/shema-raboty-internet-magazina

Как работает интернет магазин изнутри — с поставщиками и без склада

Какой интернет-магазин открыть - схемы работы интернет-магазинаЕсли вы решили заниматься продажей товаров через сеть, вам необходимо знать, как работает интернет-магазин изнутри. При создании удобного и хорошо наполненного ресурса и правильной организации всех процессов, такой вид бизнеса начнет приносить прибыль владельцу уже в первые месяцы работы. Перед открытием интернет-магазина нужно знать, как найти хороших поставщиков, как организовать доставку, как быстро оформлять заказы и мн. др. Не нужно учиться на своих ошибках – они и так будут, лучше учитесь на опыте других, успешных владельцев сайтов.

Как начать работать

Как работает интернет магазин и что нужно, для того, чтобы начать работать?

  1. Определиться с товарами или услугами, которые вы будете продавать через интернет.
  2. Рассчитать объем необходимых инвестиций, и найти источник финансирования.
  3. Найти подрядчика по разработке и наполнению ресурса и его продвижению.
  4. Подобрать поставщиков товара.
  5. Определить формат работы – с наличием офиса и склада, или на дому (так работают больше половины начинающих владельцев интернет-магазинов).
  6. Подобрать персонал или на первых порах самостоятельно выполнять все работы по сопровождению заказов.
  7. Продумать мероприятия по продвижению, схему контроля и аналитики эффективности затрат.

Схема работы

Схема работы – это алгоритм того, как работает интернет магазин изнутри: от организации приема звонков и доставки. Такие процессы обусловлены основным задачами, которые стоят перед собственником ресурса:

  • информирование покупателя об основных товарах, ценах на них, имеющихся в наличии размерах и цветах;
  • прием платежей по заказам;
  • заказ товара на складе или у поставщика;
  • организация доставки;
  • организация работы по жалобам и рекламациям;
  • аналитика продаж;
  • организация мероприятий по продвижению.
Читайте также:  Переход ип на осно в начале и середине года: порядок и сроки

Схема работы интернет-магазина включает в себя:

  1. получение заказа от клиента;
  2. подтверждение заказа (звонок клиенту, отправка СМС и пр.);
  3. получение оплаты;
  4. резервирование товара на складе, упаковка;
  5. доставка товара на склад перевозчика;
  6. подтверждение о получении товара клиентом.

Схема работы интернет-магазина без склада:

  1. заказ клиента;
  2. подтверждение заказа (звонок клиенту, отправка СМС и пр.);
  3. получение оплаты;
  4. резервирование товара на складе у поставщика;
  5. оплата поставщику за заказанный товар;
  6. получение товара от поставщика;
  7. доставка товара на склад перевозчика;
  8. подтверждение о получении товара.

Технические требования к ресурсу

Для того, чтобы успешно конкурировать с аналогичными иностранными и российскими ресурсами, необходимо особое внимание уделить наполнению сайта качественными фотографиями и интересными описаниями товаров.

Основным отличием интернет-магазина от розничной торговли является невозможность примерить товар, пощупать его качество и увидеть реальный цвет.

Поэтому нужно обязательно разместить понятную таблицу размеров (адаптированную к российской, если продаете американские или китайские товары), качественные фотографии всех моделей и цветов.

Какие технические требования выдвигаются для качественной работы ресурса:

  • возможность выдерживать большое количество одновременно проводимых операций;
  • наличие удобных фильтров (обязательны для каталогов, в которых представлены сотни или тысячи единиц различных товаров);
  • быстрая работа, без «зависания» или долгой загрузки страниц или фотографий;
  • размещение информации о наличии товаров и возможность быстро ее обновлять;
  • возможность учета на витрине личных особенностей клиента – пола, возраста,       предпочтений в предыдущих сессиях и пр.

Выбирайте разработчика с наличием портфолио аналогичных работ и опытом успешного продвижения. При формировании ТЗ на разработку сделайте акцент на удобство пользованием, понятную навигацию и безопасность платежей клиентов.

Оплата

Виды оплаты, с помощью которых покупатель может рассчитаться за товары в интернет-магазинах:

  • платежные банковские карты;
  • электронные деньги (WebMoney, Яндекс Деньги пр.);
  • на безналичный банковский счет;
  • оплата лично при самовывозе;
  • оплата курьеру (при курьерской доставке);
  • оплата наложенным платежом (при наличии такой услуги у компании по доставке).

Безопасность

Очень важным вопросом в работе является безопасность электронных платежей клиентов.

Существует много случаев мошенничества с он-лайн платежами, когда при оплате пользователь перенаправляется на сомнительный сайт, где заполняет свои финансовые данные.

Во избежание этого, необходимо внедрять надежные механизмы безопасности (поставить такую задачу разработчикам). Для этого применяются безопасные протоколы HTTPS, зашифровывающие данные между сервером и браузером пользователя.

Мобильная торговля

Обратите внимание

Для оптимизации процесса и увеличения продаж много интернет-магазинов используют мобильные приложения, которые позволяют пользователю осуществлять покупки с помощью смартфонов. Преимуществами таких приложений является возможность купить понравившийся товар, без привязки к стационарному компьютеру.

Для интернет-магазинов, которые продают много товаров, можно установить мобильное приложение, но для крупных товаров, которые продаются не так часто, достаточно просто разработать мобильную версию ресурса.

Работа с поставщиками – основные нюансы

Важно также знать, как работает интернет магазин с поставщиками – где и как их находить, о чем договариваться, какие проблемы могут возникнуть при работе. Поиск поставщика зависит от того, будете ли вы продавать российский товар, европейский или китайский, в каком объем и по каким ценам.

При выборе производителя обратите внимание на такие параметры:

  • ассортимент;
  • цены оптовые, розничные;
  • минимальная партия закупки;
  • условия и сроки доставки;
  • оперативность предоставления информации о товарных остатках;
  • работа с возвратами и рекламациями клиентов.

Основные проблемы, которые могут возникнуть при работе интернет-магазина с поставщиками:

  • отказ поставки из-за слишком маленького заказа;
  • путаница с размером или моделью одежды;
  • несоответствующее качество;
  • нет оперативного обновления по товарным остаткам и пр.

Чтобы минимизировать сложности, лучше всего искать поставщиков на специальных порталах b2b – многие производители заинтересованы в таком сотрудничестве и даже предоставляют интернет-магазинам доступ в свои системы через личный кабинет, в котором можно загружать информацию о товарных остатках и делать заказы.

При выборе зарубежных поставщиков необходимо учитывать сроки доставки, которые могут составлять от 30 до 60 дней. На своем ресурсе нужно указывать сроки доставки с некоторым запасом.

Склад – нужен или нет?

Решение о том, нужен ли склад, необходимо принимать с учетом объемов продаж, сроков доставки от поставщика, наличия ресурсов.

Преимущества работы интернет-магазина со складом:

  • высокий уровень доверия покупателей (даже если они не забирают самовывозом, но видят, что такая возможность присутствует);
  • оперативность поставки покупателю.

Недостатки:

  • дополнительные денежные затраты на аренду и товарный запас;
  • возможность возникновения товарных остатков, которые не продаются.

Как работает интернет магазин без склада?

Вполне успешно — для небольших компактных товаров и тех, которые не требуют специальных условий хранения, можно в первые несколько месяцев работать по схеме «оформление товара — заказ у поставщика – получение товара и отправка его покупателю».

Прием и обработка заказов

Как происходит прием и обработка заказов:

  • покупатели приходят на сайт из поисковых систем, социальных сетей, по рекламным банерам и пр.;
  • выбирают товары из каталогов, помещают их в корзину;
  • если магазин работает со складом, администратор ресурса резервирует товар;
  • если практикуется предоплата, покупатель оплачивает товар удобным способом;
  • при оплате наложенным платежом, при поступлении заказа менеджер или администратор должен получить от покупателя подтверждение оформления покупки;
  • менеджер интернет-магазина связывается с поставщиком для того, чтобы уточнить наличие товара на складе и оформляет заказ у него;
  • получение товара от поставщика;
  • организация доставки покупателю, с сопроводительными документами на товар.
  • обратная связь с покупателем.

Главная задача – сделать процесс покупки простым и понятным, товар должен заинтересовать клиента и не дать ему уйти с сайта.

Процесс обратной связи, при подтверждении заказа может осуществляться таким образом:

  • Телефонный звонок. Это самый эффективный инструмент коммуникации с покупателем. С помощью телефонного разговора вы не только сможете получить подтверждение оплаты, но и предложить акционные товары, узнать мнение о удобстве пользования ресурсом, о том, что необходимо изменить или добавить и мн. др.
  • Уведомление по электронной почте.
  • СМСуведомления. такого уведомления может информировать покупателя о том, что заказ принят в обработку, сроки доставки и пр.

Процесс получения подтверждения должен быть организован обязательно, особенно если практикуется постоплата – при доставке курьером, или наложенным платежом. При 100% предоплате, покупатель выявляет свое согласие тем, что оплачивает заказ, но все равно лучше связываться с клиентом для уточнения параметров товара.

Источники финансирования проекта

Для запуска проекта можно использовать собственные или заемные средства. Если источниками финансирования являются заемные средства, то рентабельность проекта должна превышать проценты по кредиту и покрывать текущие затраты.

РЕКЛАМА

Источник: https://Biznesogolik.ru/sxema-raboty-internet-magazina-iznutri/

Интернет-магазин без склада: как работает, открытие и организация работы

Интернет-магазин без склада — это самый оптимальный вариант торговли для начинающих предпринимателей с небольшим бюджетом.

Такая схема подразумевает отправку товара со склада поставщика напрямую конечному потребителю (дропшиппинг) или в интернет-магазин, где был сделан заказ.

То есть, владельцу этого интернет-магазина нет нужды держать собственный склад, рисковать большими остатками в случае форс-мажора или отсутствия спроса.

Главное преимущество торговли под заказ — это возможность продавать практически без вложений в товар, то есть можно создать бизнес с нуля.

Процесс реализации товаров в интернет-магазине без склада прост, но есть свои нюансы. Их и рассмотрим.

Как открыть интернет-магазин без склада?

Старт бизнеса такой же, как и в случае с интернет-магазином со своим складом: официальная регистрация предприятия, поиск поставщиков, аренда офиса (при необходимости), создание и продвижение интернет-магазина.

Обратите особое внимание на этап поиска поставщиков — могут возникнуть трудности, так как далеко не все поставщики соглашаются на работу по дропшиппингу. Как найти поставщиков рассказываем здесь.

Далее, исходя из ваших договоренностей с поставщиками, следует определиться с формой продаж:

Важно

1. Поставщик, получив от вас заказ, отгружает товар вам, а вы — конечному покупателю

2. Поставщик отправляет заказ напрямую вашему покупателю, по реквизитам, которые вы ему предоставите.

Какой интернет-магазин открыть - схемы работы интернет-магазина

Некоторые поставщики могут требовать предоплату — ее интернет-магазин производит вместе с отправкой заявки на заказ.

Интернет-магазин без склада: плюсы

  • Схема не требует стартового капитала для закупки товара
  • Нет необходимости арендовать склад для хранения товара
  • Возможность качественно и количественно расширить ассортимент интернет-магазина при сотрудничестве с несколькими поставщиками товаров
  • Поставщик может самостоятельно сделать отправку товара заказчику

Интернет-магазина без склада: минусы

  • Возможна дезинформация по складским остаткам у поставщика. Неприятная ситуация — клиент увидел товар на вашем сайте, заказал, а его и в наличии то нет. Склад не ваш, вы не можете проконтролировать остатки. А информацию по наличию клиенты получают именно у вас.
  • Возможно увеличение сроков доставки из-за посредничества
  • Если вы работаете по дропшиппингу, то есть с прямой доставкой, то трудно проконтролировать качество отправляемого товара. И опять-таки, ответственное лицо именно вы

    Источник: https://www.imagecms.net/blog/e-commerce/internet-magazin-bez-sklada-kak-rabotaet-otkrytie-i-organizatsiia-raboty

Ссылка на основную публикацию